La inteligencia artificial (IA) está cambiando la forma en que operan los bancos, mejorando la atención al cliente y la eficiencia operativa, pero también presenta desafíos significativos.
Según Héctor Arias, líder global de banca minorista en Red Hat, la adopción de la IA no sólo es una oportunidad, sino una necesidad para el sector.

Arias destaca que la IA puede potenciar la satisfacción y retención de clientes al personalizar servicios mediante análisis predictivo y automatización.
Esto no solo ayuda a captar nuevos clientes, sino que también mejora la experiencia del usuario.
Además, la inteligencia artificial facilita las operaciones bancarias, reduciendo tiempos de espera y optimizando el asesoramiento financiero.

Entre los beneficios mencionados se incluyen:

Mejora en la atención al cliente: identificación eficiente de clientes mediante análisis predictivo.
Eficiencia operativa: reducción de tiempos de espera y optimización de procesos.
Automatización de informes financieros: simplificación en la recopilación y análisis de datos.
Detección de delitos financieros: Uso de patrones sofisticados para identificar operaciones sospechosas.
Desafíos de adopción: cambios en las expectativas de los clientes y en la cultura organizacional son fundamentales para una integración efectiva.

Sin embargo, la transición a un entorno impulsado por IA no está exenta de retos. Las entidades bancarias deben abordar preocupaciones sobre la privacidad de datos y la desconfianza hacia la inteligencia artifical, así como atraer y retener talento especializado.

Red Hat está comprometida en ayudar a los bancos a implementar estas tecnologías, ofreciendo soluciones como Red Hat OpenShift AI, que permite entrenar y ajustar modelos de IA en diversas infraestructuras.
Esta plataforma busca integrar la inteligencia artificial de manera ágil en todas las áreas de la organización.

Biografía de Héctor Arias

Héctor Arias es el líder global de banca minorista en Red Hat, con más de 20 años de experiencia en el sector financiero. Su trayectoria incluye roles destacados como Head of Open Banking Business Operations en BBVA Global y director de open banking y transformación digital en BBVA USA.
Durante su tiempo en BBVA, fue fundamental en el diseño y lanzamiento de la plataforma abierta global del banco.

Arias es ingeniero Superior de Telecomunicación por la Universidad de Vigo y licenciado en Económicas por la UNED.
Además, ha completado el Programa de Desarrollo Directivo en el IESE, lo que refuerza su perfil como líder en transformación digital y estrategias de negocio en el ámbito financiero.

La semana pasada, el diputado Rodolfo Parker (PDC), presentó a la Asamblea Legislativa una propuesta de decreto transitorio para dejar sin validez los procesos tributarios iniciados en los años 2014 y 2015 por parte de la Dirección General de Impuestos Internos del Ministerio de Hacienda.

El proyecto que lleva por nombre “Régimen transitorio para regular lo concerniente a los procesos de fiscalización en etapa de ejecución, que se iniciaron amparados a la reforma contenida en el Decreto Legislativo n.° 763, de fecha 31 de julio de 2014, declarado inconstitucional por la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia», prohíbe a la Dirección General de Impuestos Internos “emitir las resoluciones administrativas correspondientes” en los procesos que sigan en trámite a la fecha de vigencia del transitorio.

En el proyecto, explica que la Sala de lo Constitucional de la Corte Suprema de Justicia declaró inconstitucional por vicios de forma, el decreto legislativo 763 aprobado en julio de 2014 que establecía reformas al Código Tributario. Una de las reformas suspendía el “plazo de caducidad” de las facultades de fiscalización y determinación de impuestos y multas de la Administración Tributaria; se suspendía desde la fecha de notificación hasta tres años.

Otra de las reformas suspendía el plazo de prescripción al interponer un recurso, proceso o acción por el obligado o deudor tributario hasta que la resolución tenga la autoridad de la cosa juzgada. Dicha reforma también permitía divulgar casos remitidos a la Fiscalía General de la República con nombres de los sujetos pasivos y valor determinado, entre otras reformas.

La Sala declaró inconstitucional las reformas y ordenó la expulsión de esta disposición reformada a partir de enero de 2019, al considerar que la expulsión inmediatamente de estas medidas iba a afectar la recaudación tributaria.

Parker explicó que el decreto pretende “no vulnerar los derechos constitucionales de los contribuyentes, para que se finiquiten tales procesos sin ningún tipo de responsabiildad para la Dirección General de Impuestos Internos y los contribuyentes”.

“Para agotar estos procesos de fiscalización no es posible concluirlos hasta la etapa de determinación de impuestos y multas correspondientes a los periodos tributarios y ejercicios impositivos” correspondientes a los ejercicios fiscales de 2014 y 2015″, argumenta el proyecto de decreto.

Consulte el anteproyecto de decreto 

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