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Economía

Banco Agrícola advierte sobre intentos de estafa

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Durante las últimas semanas, usuarios de redes sociales han reportado intentos de estafa mediante la recepción de correos electrónicos que pretenden ser comunicaciones oficiales de entidades bancarias. Banco Agrícola es una de las marcas utilizadas por los estafadores para tratar de engañar a los clientes de dicha institución.

Derecho y Negocios conversó con Raúl Palomo, gerente de Reputación y Comunicación, y con Miguel Guemez, gerente de Seguridad Corporativa de Banco Agrícola, para conocer cómo están abordando este problema.

¿Cómo están haciendo frente a estos intentos de fraude?

Raúl Palomo: No ha sido una modalidad única, siempre estamos fortaleciendo la parte de educación y dando recomendaciones a los clientes para identificar estas amenaza. La posición que el banco está tomando con los clientes, pese a que hemos demostrado que nuestros anillos de seguridad se mantienen intactos, es ser empáticos y se les está apoyando. A pesar de que ha habido quejas por tiempos de respuesta, damos seguimiento a cada caso y se trata de apoyar. Hemos definido articulaciones internas para hacer frente a este tema.

¿Cómo han ido evolucionando los intentos de fraude?

Miguel Guemez: El tercer trimestre del año anterior había casos bien específicos, por ejemplo se le llamaba a un cliente que tenía un vehículo en venta. El supuesto comprador ofrecía un pago anticipado, luego reportaba una supuesta complicación para hacer la transferencia, simulaba que agregaba a un empleado bancario a la conversación para llevar a cabo la operación financiera. Se le pedía al usuario que instalara un aplicativo que daba acceso remoto a la información del cliente.

Esto ha ido cambiando, luego comenzaron a llamar a personas como abogados o médicos, cuyos nombres y números tenían accesibles, y los enviaban a un sitio donde los usuarios mediante engaños proporcionaban su información personal. Esto fue en el transcurso de 2021. El banco reforzó la educación financiera, se ajustaron procesos de cambios de contraseñas y creación de e-banca, con efectos positivos.

A finales de julio se comenzó a presentar la modalidad más reciente, el envío masivo de correos, independientemente si el usuario tiene o no cuenta en el banco. Ese correo redimiré al cliente a un sitio falso, o instala un malware en el dispositivo, para dar acceso a terceras personas a la información de la persona.

¿Se siguen dando casos de clonación de tarjetas?

Miguel Guemez: Los casos de fraude con tarjeta de crédito y débito se mantienen. La pandemia tuvo un efecto en el uso de transacciones no presenciales, los pedidos de comida rápida, domicilio, etc., más usuarios que enrolan sus tarjetas en sitios web. Eso también puede tener un efecto en el incremento en el número de casos de fraude. Pese al incremento en el número de compras pero el nivel de fraudes se mantuvo estable gracias a nuestra herramienta de monitoreo en línea.

Raúl Palomo: Como banco tenemos la robustez y la capacidad de negociar o entablar vínculos de relación con otras empresas, de modo que cuando se dan movimientos inusuales, podemos verificarlos con el cliente, si este no los reconoce se bloquea la tarjeta y se les repone el plástico. Se gestiona las reversas con los comercios.

¿Cuál es el procedimiento a seguir con el phishing, estos casos donde se engaña al usuario para que ellos mismos den su información y sus claves?

Miguel Guemez: Nos enfocamos en entender qué le pasó al cliente para determinar qué hacer en cada caso. Revisar dispositivos para ver si no tienen algún virus, se les pide que hagan la denuncia ante las autoridades, hay un acercamiento con la Fiscalía General de la República, y se necesita la denuncia para que las autoridades puedan investigar y llegar a judicializar estos casos. 

El banco hace una labor de educación con el cliente. Si el caso se generó porque lastimosamente el cliente dio su información, se les educa para que tengan mayor cuidado. El banco intenta tener una postura solidaria en estos casos.

Raúl Palomo: También hemos readecuado nuestros canales de atención. Antes los clientes llamaban al número del banco y no había una opción en el menú para estos casos, ahora tenemos la opción 9 para dar seguimiento a temas de seguridad financiera y fraudes. Antes se debía ir a la agencia, luego a la Fiscalía, luego a la agencia. Ahora cuando llaman para denunciar un fraude, se les envía directamente a Fiscalía. La persona debe interponer la denuncia para acuerpar la investigación, y ya no es necesario volver a la agencia sino que se les atiende a las personas en una oficina especial en la Colonia Roma.

¿Cómo se procede para recuperar el dinero de las personas?

Miguel Guemez: En algunos casos la modalidad que usan los estafadores es que necesitan materializar la estafa, esta se origina por un canal digital y luego trasladan fondos a las cuentas de personas que se prestan a recibir ese dinero, para posteriormente retirar y entregárselo a otra parte de la estructura.

El banco identifica patrones inusuales, al detectarse que a un cliente le retiraron $500 y se trasladaron a una cuenta que cumple ciertos requisitos, el banco ubica a la persona dueña de esa cuenta. Se le contacta y muchas veces el titular no puede justificarlo, y se autoriza entonces que el dinero regrese al titular de la cuenta de la que se sacó el dinero.

¿Han tenido resultados positivos?

Raúl Palomo:  Hay mas de 170 casos con resoluciones positiva, pero lo que se reintegra depende de cada caso, dependiendo de cómo la persona comprometió sus datos. Lo que hemos estado detectando es que la persona no cae una segunda vez, aquí los estamos guiando de que no debe compartir su clave. Una de las cosas que la gente dice, sobre todo en redes, es “yo no compartí nada”, pero cuando se hace el análisis nos damos cuenta que el defraudador ya tenía meses de contar con la información de este cliente, con filtrados de bases de datos de otras plataformas, por ejemplo. Las personas pueden llegar a comprometer sus datos, y el fraude no se comete en el momento sino semanas más adelante.

¿Ha habido resultados en el trabajo conjunto con las autoridades?

Raúl Palomo: Ya ha habido capturas a nivel nacional, la FGR ha logrado articular con la PNC este tipo de acciones. Hace unos meses hubo una conferencia con la Asociación Bancaria donde ellos dieron un balance sobre estos temas. Lo que hacemos es que en conjunto con la FGR ponemos denuncias con INTERPOL porque estas estructuras no solo son locales, provienen de otros países, son redes grandes y sofisticadas. 

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Economía

Países que están considerando prohibir TikTok

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TikTok, la popular plataforma de redes sociales conocida por sus videos cortos y virales, ha sido objeto de controversia en varios países debido a preocupaciones sobre seguridad y privacidad de datos. A continuación, se presentan algunos países que han expresado intenciones de prohibir o restringir TikTok dentro de sus fronteras:

Estados Unidos: Legisladores de los dos partidos principales en EE. UU. han presionado para la aprobación de una ley que prohíba TikTok a menos de que ByteDance acepte vender la aplicación a una empresa que no sea de propiedad china. El presidente de EE. UU. Joe Biden, se comprometió a sancionar la ley, sin embargo, TikTok insiste en que no proporciona datos de usuarios extranjeros al gobierno chino.

India: En 2020, India prohibió TikTok y otras aplicaciones chinas citando preocupaciones sobre la seguridad de los datos de los usuarios y las relaciones tensas entre India y China. Esta decisión fue tomada después de una confrontación entre tropas indias y chinas en la frontera del Himalaya, la cual resultó en la muerte de 20 soldados indios.

Unión Europea: El 28 de abril del 2023, el Parlamento Europeo determinó prohibir el uso de la app a los trabajadores del estado. Esta medida se tomó después de que la Comisión Europea señalara la existencia de amenazas de ciberseguridad, y una semana después aconsejara a los legisladores, trabajadores públicos y funcionarios que eliminen la aplicación de sus dispositivos para evitar cualquier riesgo de vulneración de datos.

Reino Unido: Se han expresado preocupaciones similares en el Reino Unido sobre la seguridad de los datos de los usuarios y la posibilidad de influencia del gobierno chino. Sin embargo, hasta el momento no se ha anunciado una prohibición formal. Eso si apartir del 16 de marzo se prohibiría la red social para móviles y dispositivos usados por funcionarios, ministros y diferentes cargos públicos por «precaución».

Francia : Otro de los países que prohibieron el uso de la app para proteger información es Francia. El ministro de Transformación y Función Pública, Stanislas Guerini, informó la cancelación de la red social con «efecto inmediato» en los teléfonos de los trabajadores el 26 de marzo. La norma se dio por los peligros que puede haber en «materia de seguridad».

A pesar de estas preocupaciones y acciones propuestas, TikTok sigue siendo una de las aplicaciones de redes sociales más populares en todo el mundo, con cientos de millones de usuarios activos diarios. La empresa ha tomado medidas para abordar las preocupaciones sobre seguridad y privacidad, incluida la contratación de expertos en seguridad cibernética y el establecimiento de centros de transparencia para permitir auditorías de sus prácticas de datos. Sin embargo, las tensiones geopolíticas y las preocupaciones sobre la seguridad de los datos continúan rodeando a la plataforma.

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    Economía

    Rusia frente a las sanciones internacionales | EXOR NEWS

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    Las noticias a nivel mundial del ámbito financiero que usted debe conocer están en el primer micronoticiero financiero de la región centroamericana y del caribe.

    La analista Ana María García explica cómo Rusia ha sorteado las sanciones aplicadas por el conflicto con Ucrania, y los riesgos que enfrenta a futuro.

    OTRAS NOTICIAS:

    La semana pasada en Wall Street fue la peor para las grandes empresas tecnológicas desde el colapso de 2020 debido al COVID.

    El FMI anticipa un crecimiento económico mundial de 3.2% durante 2024 y 2025, con una desaceleración en economías emergentes y una disminución progresiva de la inflación.

    EXOR es un Capital Market Bursátil con accionistas de fondos de inversiones anglosajones. Opera desde inicios del siglo pasado en el mundo, principalmente con fuerte presencia en Suramérica.

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    Economía

    CAF otorga crédito a El Salvador para movilidad urbana sostenible

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    El Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF) ha concedido un crédito de USD 75 millones a El Salvador para respaldar el «Programa de apoyo a la movilidad urbana baja en emisiones».

    Esta iniciativa tiene como propósito mejorar la calidad de vida de los salvadoreños y fortalecer la competitividad del país. La firma del convenio tuvo lugar entre el presidente ejecutivo de CAF, Sergio Díaz-Granados, y el ministro de Hacienda de El Salvador, Jerson Posada, luego de un proceso exhaustivo entre ambas partes.

    El ministro de Hacienda, Jerson Posada, resaltó la relevancia de esta operación para los esfuerzos gubernamentales en materia de movilidad urbana, señalando que el proyecto aportará diversos beneficios al sistema de transporte y contribuirá al impulso económico.

    Por su parte, el presidente ejecutivo de CAF, Sergio Díaz-Granados, subrayó el compromiso del banco con el crecimiento sostenible e inclusivo en la región. Destacó que operaciones como esta demuestran la viabilidad de una transición hacia transportes más amigables con el ambiente, impulsando la economía mediante inversiones sostenibles que mejorarán la calidad de vida de los salvadoreños y su competitividad.

    El proyecto tiene como objetivo principal fomentar la electromovilidad, en línea con la prioridad del país de promover el desarrollo económico sostenible y fortalecer las instituciones en el sector para aumentar su eficiencia.

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    Economía

    BCIE, KfW y UE impulsan emprendimiento y mipymes en El Salvador

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    El Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), con el respaldo del Gobierno de Alemania a través de KfW, y la Unión Europea, firmaron dos convenios de asistencia técnica no reembolsable por un total de US$214,882 con el Impact Hub San Salvador.

    Esta iniciativa, enmarcada en la Iniciativa DINAMICA II, busca fortalecer el ecosistema empresarial y del sector privado, especialmente para las mipymes nuevas, jóvenes y/o innovadoras.

    A través de estos convenios, se brindará apoyo a emprendedores y startups para desarrollar prototipos tecnológicos, fortalecer estrategias de venta, mercado, formalización legal y operación. Esto les permitirá posicionar sus productos y servicios con planes de mercadeo sólidos y acelerar sus negocios mediante la transformación digital.

    Además, la asistencia técnica permitirá fortalecer con nuevas funcionalidades dos plataformas desarrolladas por el Impact Hub, AVENTU e Impacto Latam, que buscan satisfacer las necesidades de las mipymes y emprendimientos del país en sectores específicos.

    La Iniciativa DINAMICA II ha respaldado a más de 2,000 mipymes centroamericanas con más de US$52 millones en créditos, protegiendo más de 17 mil puestos de trabajo. En El Salvador, se han destinado más de US$12 millones en créditos a las mipymes y se han fortalecido más de 103 micro y pequeñas empresas con recursos no reembolsables de Pequeñas Donaciones. Además, se cuenta con más de US$6 millones para asignaciones en asistencias técnicas y capital semilla para emprendimientos y mipymes innovadoras.

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    Economía

    BID y OIM fortalecen colaboración para promover migración segura y desarrollo inclusivo

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    El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) han acordado fortalecer su colaboración para promover nuevas vías de movilidad laboral y involucrar al sector privado como un actor clave en la integración de la población migrante en América Latina y el Caribe.

    Este memorando de entendimiento renueva la asociación entre el BID y la OIM, que se inició en 2020, con el objetivo de promover una migración segura, ordenada y regular como facilitadora del desarrollo socioeconómico y sostenible, así como del crecimiento inclusivo en la región. En un contexto donde América Latina y el Caribe alberga el segundo mayor desplazamiento humano del mundo, con millones de migrantes venezolanos y otros migrantes moviéndose por la región, este acuerdo cobra especial relevancia.

    Ambas instituciones se comprometen a trabajar en colaboración para promover programas y proyectos que empoderen a las personas, comunidades y gobiernos para abordar los desafíos del desplazamiento, promover la migración segura y regular, y reducir las desigualdades.

    El presidente del BID, Ilan Goldfajn, destacó que la integración de las poblaciones migrantes puede ser un motor para el desarrollo de los países de la región y expresó que esta renovada asociación permitirá un apoyo mejorado y coordinado a los gobiernos para convertir los desafíos de la migración en oportunidades de crecimiento sostenible e inclusivo.

    Por su parte, Amy Pope, Directora General de la OIM, enfatizó la importancia de fortalecer la cooperación y redoblar las acciones para garantizar una migración segura y regular en las Américas. Destacó que al unir esfuerzos y mejorar la base de evidencia, pueden ayudar a los gobiernos a convertir la migración en una herramienta para el desarrollo, impulsando el crecimiento y apoyando las oportunidades para todos.

    Desde 2019, el BID ha proporcionado a los países recursos no reembolsables que han apalancado la inversión en operaciones relacionadas con la migración, incluyendo donaciones para promover la inclusión de la población migrante en sus comunidades de acogida. Este esfuerzo conjunto busca seguir apoyando iniciativas que promuevan el desarrollo económico y social de la región a través de la migración segura y ordenada.

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