Avianca restablece snacks y bebidas gratis en tarifa económica para vuelos de más de 3 horas y media

Avianca, la aerolínea con mayor cuota del mercado en El Salvador, anunció que volverá a ofrecer snacks y bebidas sin costo adicional en la cabina económica para vuelos internacionales que superen las tres horas y media dentro del continente americano.

La decisión marca un giro en el servicio a bordo que la compañía había ajustado durante la pandemia de covid-19, cuando suspendió la entrega gratuita de alimentos como parte de su estrategia para estabilizar sus finanzas. Desde entonces, los pasajeros debían adquirir productos de un menú disponible en el avión —principalmente con tarjeta— o bien llevar su propia comida.

¿En qué vuelos aplicará el servicio?

De acuerdo con el comunicado de la aerolínea, la entrega gratuita de snacks y bebidas aplicará exclusivamente para vuelos internacionales de más de tres horas y media dentro de América. En los trayectos de menor duración, se mantendrá el esquema actual de venta de alimentos a bordo.

Con esta actualización, Avianca busca reforzar su propuesta de valor en la tarifa económica, segmento en el que concentra buena parte de sus pasajeros en la región.

“Reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros”, expresó Katherine Stradaioli, vicepresidenta sénior de Customer Experience de Avianca, al detallar el alcance de la medida.

Cambios recientes en la tarifa económica

El restablecimiento de snacks y bebidas gratis se suma a una serie de ajustes anunciados por la compañía en los últimos meses. Entre ellos figura la inclusión de una maleta de mano en la tarifa más básica para vuelos dentro del continente americano, un cambio que había sido solicitado por usuarios frecuentes.

Asimismo, la aerolínea amplió su producto Business Class Américas a toda su red de destinos y fortaleció sus servicios en tierra con opciones personalizadas como “INSIGNIA by Avianca check-in”, orientado a mejorar la experiencia del pasajero antes del embarque.

Wi-Fi a bordo en desarrollo

Otro de los proyectos en marcha es la incorporación progresiva de Wi-Fi a bordo, un servicio que la empresa prevé implementar de forma gradual en su flota. La conectividad en vuelo es uno de los atributos más demandados por viajeros de negocios y turismo, especialmente en rutas de mayor duración.

Con estas modificaciones, Avianca apunta a recuperar y fortalecer la experiencia del pasajero en la tarifa económica, tras los ajustes operativos aplicados durante la crisis sanitaria. El regreso de snacks y bebidas gratuitas en vuelos largos representa uno de los cambios más visibles para quienes viajan desde y hacia El Salvador en rutas internacionales dentro de América.