Transformación tecnológica e inclusión financiera marcarán el futuro de la banca en Centroamérica, afirma Grupo Ficohsa

La transformación tecnológica y la inclusión financiera se consolidan como los principales desafíos para la banca en Centroamérica, de acuerdo con directivos del Grupo Ficohsa, quienes sostienen que el sector deberá acelerar su innovación para responder a las nuevas demandas de los usuarios y fortalecer el desarrollo económico regional.

El grupo financiero, que conmemora 32 años de operaciones, inició actividades en Honduras en 1994 y actualmente tiene presencia en Honduras, Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Panamá y Estados Unidos.

Digitalización redefine la relación con los clientes

El vicepresidente de Comunicación Corporativa de Ficohsa, Germán Castañeda, afirmó que la evolución tecnológica obliga a las instituciones financieras a transformarse de forma constante.

“Este mundo está evolucionando día tras día y nosotros como organización tenemos la responsabilidad de evolucionar al mismo ritmo o inclusive más rápido para poder anticiparnos a todo esto”, señaló.

Además, destacó que el sistema financiero continúa siendo un motor del crecimiento económico, aunque enfrenta consumidores que exigen servicios más ágiles, seguros y accesibles.

“El sistema financiero sigue siendo un motor importante en cada uno de los países donde estamos operando y es nuestra responsabilidad hacerlo con toda la estrategia posible, con toda la evolución posible, para poder realmente adaptarnos a esas necesidades cambiantes”, expresó.

Acceso a servicios sigue siendo un reto regional

Castañeda indicó que uno de los mayores desafíos consiste en ampliar el acceso a los servicios financieros en comunidades con menor infraestructura bancaria.

“No podemos crecer transaccionalmente, no podemos crecer responsablemente si no incluimos a las comunidades, si no somos un elemento transformador en la inclusión financiera”, afirmó.

Asimismo, sostuvo que las nuevas herramientas digitales deben facilitar el acceso a productos financieros y mejorar la experiencia de los usuarios.

“Las expectativas de la gente siempre van a estar centradas en cómo potenciar su vida, cómo hacer que ellos puedan prosperar en el camino hacia su futuro”, agregó.

Presencia regional impulsa nuevas soluciones

El ejecutivo explicó que la presencia del grupo en seis mercados permite compartir experiencias y desarrollar soluciones con una visión regional.

“Pasamos de un país a seis países, de poder atender desde un negocio bancario hasta hoy seguros, pensiones, y eso es una enorme oportunidad de poder servir a nuestros clientes en las diferentes etapas de su vida”, manifestó.

Además, indicó que la institución busca fortalecer una operación integrada para ofrecer una experiencia homogénea a sus clientes en todos los países donde opera.

Capital humano acompaña la estrategia de innovación

La vicepresidenta regional de Talento Humano de Ficohsa, Ana María Rubio, informó que el grupo cuenta con más de 7,100 colaboradores, de los cuales el 58 % son mujeres.

También señaló que durante el último año la presencia femenina en puestos de liderazgo aumentó un 24 %.

Rubio agregó que la estrategia de la institución prioriza la capacitación continua, la adaptación tecnológica y una cultura corporativa común en toda la organización. Precisó que el 95 % del personal recibió formación en ética y prevención de la corrupción.

Como parte de su estrategia de desarrollo, el grupo también impulsa programas de educación, emprendimiento y desarrollo productivo mediante iniciativas sociales orientadas a fortalecer la inclusión financiera y generar impacto en las comunidades de Centroamérica.

Con información de EFE