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Asesuisa lidera por tercer año consecutivo la experiencia del cliente en El Salvador

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Asesuisa obtuvo por tercer año consecutivo el primer lugar entre las aseguradoras de El Salvador en el Top Customer Experience (TCX). El reconocimiento destaca la valoración de los consumidores sobre su experiencia con las marcas.

El TCX es elaborado por Marketing Plus y evalúa la experiencia que generan las marcas entre sus clientes.

La metodología recoge la valoración de los consumidores sobre las empresas con las que mantienen contacto. Además, proporciona información para identificar oportunidades de mejora en el servicio.

Para Asesuisa, el resultado está vinculado con una estrategia centrada en las necesidades de sus clientes. Esta incluye acciones para simplificar procesos y mejorar los tiempos de respuesta.

Tecnología para agilizar la atención

La aseguradora mantiene mecanismos de escucha para recopilar comentarios de sus asegurados. Luego, utiliza esa información para ajustar procesos y fortalecer sus distintos canales de atención.

La compañía combina el acompañamiento de asesores con herramientas digitales. Entre ellas figuran la Sucursal Digital y su aplicación móvil.

Además, Asesuisa incorpora automatización e inteligencia artificial en distintos procesos. La empresa señala que estas herramientas buscan aumentar la eficiencia sin eliminar la atención humana.

Amplían la oferta de protección

Asesuisa cuenta con más de 56 años de trayectoria en el mercado salvadoreño. Su portafolio incluye seguros para personas y empresas.

Para clientes individuales ofrece seguros de salud, vida, autos, accidentes personales y residencial. Para empresas dispone de soluciones colectivas, patrimoniales, de ingeniería y para pequeñas y medianas empresas.

La compañía también ha incorporado productos dirigidos a necesidades específicas. Entre ellos figuran Salud 60+ y Plan Vida+, orientados a distintos segmentos y etapas de vida.

Asesuisa forma parte de Grupo Ficohsa, grupo financiero con operaciones en varios países de Centroamérica y presencia en Estados Unidos.

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Legal

Corte Suprema refuerza prevención del lavado y pide a abogados y notarios conocer a sus clientes

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La Corte Suprema de Justicia (CSJ) mantiene su campaña de prevención del lavado de activos y recuerda a abogados y notarios sus obligaciones para detectar riesgos.

La institución destaca la importancia de la debida diligencia del cliente para prevenir el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y otros delitos financieros.

La identificación permite detectar riesgos

La Corte explica que la debida diligencia permite identificar y verificar la identidad de los clientes. También ayuda a conocer sus relaciones profesionales y comerciales.

Además, los profesionales deben comprender el propósito de cada relación y determinar el origen de los fondos.

Con esa información, abogados y notarios pueden crear un perfil del cliente y establecer su nivel de riesgo.

La medida también permite gestionar los riesgos durante la relación profesional y detectar cambios que requieran mayor atención.

El nivel de riesgo define las medidas

La Corte establece tres niveles de debida diligencia, según el riesgo identificado en cada cliente.

La modalidad simplificada corresponde a clientes considerados de bajo riesgo. La estándar debe aplicarse a todos los clientes.

En cambio, la diligencia intensificada corresponde a personas consideradas de alto riesgo.

Entre ellas figuran las personas políticamente expuestas. En estos casos, los profesionales deben solicitar información adicional sobre la fuente de riqueza y el origen de los fondos.

Abogados y notarios tienen obligaciones específicas

La Corte recuerda que estos profesionales deben registrarse ante la Unidad de Investigación Financiera y ante la propia institución.

El trámite se realiza mediante la Dirección para la Prevención de Lavado de Dinero y Activos, Financiamiento del Terrorismo y Anticorrupción.

Asimismo, deben mantener registros y presentar los reportes de operaciones reguladas cuando corresponda.

También deben comunicar operaciones sospechosas, operaciones tentadas y actividades sospechosas, según las obligaciones aplicables.

La prevención busca cerrar espacios al dinero ilícito

La Corte señala que estas medidas forman parte del sistema nacional de prevención del lavado de activos.

El esquema también contempla el financiamiento del terrorismo y de la proliferación de armas de destrucción masiva.

La institución anunció que continuará difundiendo herramientas prácticas para facilitar que abogados y notarios apliquen las medidas preventivas en su actividad profesional.

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Judicial

Exministro de Obras Públicas afrontará juicio por corrupción en la construcción del bulevar Diego de Holguín

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El exministro de Obras Públicas David Gutiérrez Miranda afrontará un juicio por el delito de peculado relacionado con el bulevar Diego de Holguín.

El Juzgado Quinto de Instrucción de San Salvador ordenó la apertura a juicio contra el exfuncionario por perjuicio a la administración pública.

Según la acusación fiscal, el caso generó un perjuicio económico de $10.64 millones al Estado salvadoreño.

La obra quedó inconclusa tras el plazo previsto

Los hechos investigados ocurrieron entre diciembre de 2005 y enero de 2007, cuando Gutiérrez dirigía el Ministerio de Obras Públicas.

La investigación se centra en el diseño y construcción del segundo tramo del bulevar Diego de Holguín, en Santa Tecla.

La vía ahora lleva el nombre de bulevar Monseñor Óscar Arnulfo Romero.

Según la acusación, el contrato establecía un plazo de 420 días para completar los trabajos.

Sin embargo, la obra no habría terminado al cumplirse ese período, pese a que el Estado realizó los pagos mensuales previstos.

Peritaje calcula el daño al Estado

La Fiscalía sostiene que el entonces ministro incurrió en omisiones e incumplimientos durante la ejecución del proyecto.

Estas actuaciones habrían derivado en desembolsos y pagos considerados indebidos por el Estado.

Una pericia financiera y contable estableció un perjuicio económico de $10,643,278.98.

Durante la audiencia preliminar, el juez también revisó las pruebas ofrecidas por las partes para el eventual juicio.

Juez ordena captura del exfuncionario

Tras analizar los elementos presentados, el juzgado decidió enviar el proceso a la etapa de juicio.

Además, el juez declaró en rebeldía a Gutiérrez Miranda y ordenó emitir una orden de captura contra el exministro.

El proceso judicial deberá determinar la responsabilidad penal del exfuncionario por los hechos que le atribuye la Fiscalía.

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Economía

Inteligencia artificial impulsa el comercio exterior y plantea nuevos retos para las empresas de El Salvador

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La Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport) destacó el potencial de la inteligencia artificial para transformar el comercio exterior. La entidad también llamó a las empresas a adoptar estas herramientas de forma responsable y estratégica.

La organización abordó el tema durante un foro sobre inteligencia artificial y transformación digital. El encuentro reunió a representantes del sector exportador y especialistas en tecnología.

Regulación y educación marcan el debate tecnológico

Lídice González, directora ejecutiva de la Agencia Nacional de Inteligencia Artificial, participó como invitada especial en el foro.

Durante su intervención, González explicó el rumbo de la regulación sobre inteligencia artificial en El Salvador. También destacó el papel de la educación ante el avance de estas tecnologías.

“La educación es clave para formar personas integrales, con pensamiento crítico”, señaló la funcionaria. Además, planteó la necesidad de formar usuarios capaces de construir con tecnología.

Eempresas enfrentan decisiones sobre su transformación digital

Silvia Cuéllar, presidenta de Coexport, señaló que la digitalización empresarial ya forma parte del entorno competitivo.

Según Cuéllar, las empresas exportadoras deben definir una estrategia antes de incorporar nuevas herramientas. El objetivo consiste en utilizar tecnología que atienda necesidades concretas del negocio.

La presidenta de la organización citó el caso de una empresaria que utilizaba casi un mes para completar un diseño.

Con inteligencia artificial, ese proceso pasó a realizarse en menos de una noche, según el ejemplo presentado durante el foro.

La seguridad se convierte en otro desafío

La adopción de inteligencia artificial también plantea nuevos riesgos para las empresas. Cuéllar destacó la necesidad de establecer sistemas de seguridad junto con las nuevas herramientas digitales.

La ejecutiva advirtió que una empresa puede exponer información si introduce diseños u otros contenidos sin medidas de protección.

Por ello, las compañías deben considerar controles de seguridad durante sus procesos de transformación digital. Estos mecanismos pueden ayudar a proteger información empresarial y contenidos utilizados por los sistemas de inteligencia artificial.

Eel foro abordó la competencia en mercados globales

El encuentro incluyó diferentes temas relacionados con el uso empresarial de la inteligencia artificial.

Entre ellos figuraron la automatización, la regulación, la transformación digital y la excelencia exportadora. También se analizaron estrategias comerciales apoyadas en inteligencia artificial.

Además, los participantes abordaron el pensamiento estratégico para competir en mercados globales. La agenda incluyó también la gestión empresarial y la Industria 4.0.

Estos temas vinculan la adopción tecnológica con los procesos de producción, comercio y gestión empresarial.

La inteligencia artificial podría ampliar Eel comercio mundial

La Corporación de Exportadores de El Salvador citó proyecciones del World Trade Report 2025 de la Organización Mundial del Comercio.

Según esas estimaciones, la inteligencia artificial podría aumentar el comercio mundial entre 34 % y 37 % hacia 2040.

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Tecnología

Estafas con voces de inteligencia artificial aumentan y expertos recomiendan una palabra de seguridad

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Las voces generadas con inteligencia artificial pueden imitar a una persona usando pocos segundos de audio. Esta capacidad ya es aprovechada para cometer estafas.

Los delincuentes pueden hacerse pasar por familiares y crear situaciones de emergencia para exigir transferencias de dinero.

ESET Latinoamérica, compañía de ciberseguridad reconocida internacionalmente, advierte sobre esta modalidad y recomienda establecer una palabra de seguridad entre familiares para verificar una llamada sospechosa.

Una llamada puede simular un secuestro

Una de las modalidades consiste en contactar a un familiar con una voz clonada y afirmar que un ser querido fue secuestrado.

Los delincuentes pueden combinar el audio con llanto, ruido de fondo y otros elementos para aumentar la sensación de urgencia.

Además, pueden obtener información personal mediante redes sociales y utilizarla para hacer más creíble el engaño.

Las publicaciones públicas también pueden proporcionar muestras de voz suficientes para crear un deepfake de audio.

Según un informe de Hiya publicado en marzo, una de cada cuatro personas en Estados Unidos recibió una llamada con una voz deepfake durante los últimos 12 meses.

Una palabra puede ayudar a comprobar la identidad

ESET recomienda acordar previamente una palabra o frase de seguridad que solo conozcan los integrantes de una familia.

Ante una llamada inesperada, el familiar puede solicitar esa palabra para comprobar quién está al otro lado.

Mario Micucci, investigador de seguridad informática de ESET Latinoamérica, aconseja elegir una expresión poco común.

No conviene utilizar nombres de mascotas, equipos deportivos u otros datos que puedan aparecer en internet.

También es importante establecer una alternativa si alguien olvida la palabra de seguridad.

En ese caso, la recomendación es terminar la llamada y contactar al familiar mediante un número previamente guardado.

Otra opción consiste en enviar un mensaje a un grupo familiar ya existente.

Nunca envíe dinero sin comprobar la emergencia

Una voz conocida no garantiza que la persona realmente esté llamando. Por eso, ante una petición urgente de dinero, conviene verificarla por otro canal.

También deben evitarse los envíos de información personal o financiera durante una llamada sospechosa.

Si ocurre una estafa, la primera medida consiste en cortar la comunicación con el delincuente.

Después, la víctima debe contactar al banco para consultar si puede bloquear o recuperar los fondos transferidos.

También debe cambiar las contraseñas que pudieran haber quedado expuestas y activar la autenticación en dos pasos.

Finalmente, es recomendable conservar números telefónicos, grabaciones y otros elementos que puedan servir como evidencia.

La estafa también debe denunciarse ante las autoridades competentes del país donde ocurrió el hecho.

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Economía

El Salvador dispara 37% sus llegadas internacionales y acogerá la celebración mundial del turismo

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El Salvador registró un crecimiento del 37% en las llegadas de turistas internacionales durante el primer semestre de 2026, según el último Barómetro del Turismo Mundial de ONU Turismo.

El país también se prepara para recibir el 27 de septiembre la celebración oficial del Día Mundial del Turismo.

El país lidera el crecimiento turístico de Centroamérica

El Salvador figuró entre los destinos con mayor aumento de visitantes internacionales entre los países que reportaron datos para el primer semestre.

El crecimiento salvadoreño superó al registrado por Paraguay, con 34%, y Bután, con 31%.

Además, Centroamérica aumentó 15% sus llegadas internacionales durante ese periodo, impulsada por el resultado de El Salvador.

La Corporación Salvadoreña de Turismo reportó 2.49 millones de visitantes internacionales entre enero y junio.

De ese total, 2.18 millones fueron turistas que permanecieron más de un día.

Otros 300,000 visitantes correspondieron a excursionistas, quienes permanecieron solamente durante una jornada.

Mientras los turistas crecieron 37%, los excursionistas disminuyeron 15% frente al mismo periodo anterior.

El turismo mundial enfrenta un crecimiento más lento

El comportamiento salvadoreño contrasta con un escenario internacional de expansión más moderada.

ONU Turismo contabilizó 690 millones de turistas internacionales durante el primer semestre, apenas tres millones más que un año antes.

El crecimiento alcanzó 2% durante el primer trimestre, pero cayó 1% en el segundo.

El organismo atribuyó parte de esa variación al calendario de las vacaciones de Pascua y al conflicto en Oriente Medio.

La región de Oriente Medio registró una caída de 22% en sus llegadas internacionales debido a la escalada de violencia.

El Salvador recibirá a representantes internacionales

La celebración del Día Mundial del Turismo reunirá en el país a ministros, autoridades nacionales, empresarios y otros representantes del sector.

La ministra de Turismo, Morena Valdez, confirmó la agenda durante la inauguración de El Salvador Travel Market 2026.

El país recibió oficialmente la sede en 2025, durante una ceremonia de traspaso realizada en Malasia.

La inteligencia artificial estará en el centro de la agenda

El encuentro tendrá como eje la transformación tecnológica del turismo, bajo el enfoque de inteligencia artificial y agenda digital.

La discusión abordará el impacto de estas herramientas en la promoción de destinos, los servicios y las experiencias de los viajeros.

Además, la agenda incluirá actividades relacionadas con el sello Family Friendly, enfocado en adaptar servicios turísticos para las familias.

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