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Las cinco tendencias del consumidor que marcarán la pauta del mercado

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En su más reciente informe, Suramericana presentó las cinco tendencias del consumidor: la construcción de la identidad, la búsqueda de estímulos, la preocupación social y ambiental, el cuidado de la salud y el consumo reflexivo. Estos serán los temas que determinarán la toma de decisiones de las personas en los próximos años.

En el marco de la publicación de este informe, Ipsos, empresa líder en investigación de mercado y Suramericana, se unieron para conversar sobre las tendencias que incidirán en el comportamiento de los consumidores.

“Gracias a un análisis de fuerzas globales, regionales y locales, desde Suramericana buscamos diseñar escenarios de futuro para comprender cuándo y cómo las empresas nos podemos anticipar a los cambios para convertir estos escenarios en oportunidades que nos permitan potencializar nuestros negocios y continuar brindado bienestar a las personas”, explicó Juana Francisca Llano, presidente de Suramericana.

Durante la conversación, con André Galiano, managing director en Ipsos Strategy3 en Latin America, Juana Francisca resaltó los hallazgos obtenidos por el Radar de Tendencias, destacando la importancia de su comprensión y la anticipación para gestionar y accionar los cambios necesarios en las organizaciones.

Tendencias del consumidor 2023

  1. Construcción de la identidad: la identidad de las personas está siendo influenciada por la información de los algoritmos, generando decisiones condicionadas por información sesgada. Por esta razón, el autoconocimiento pasó a ser un asunto que está afectado por la analítica. 
  • Búsqueda de estímulos:  las alternativas de personalización y conectividad han generado un mundo de sobreestimulación que busca producir una mejor experiencia y sensación de placer. Por ello, se está transformando la forma en la que se usan los sentidos, debido a que la era digital y la velocidad de cambio propicia una sobrecarga sensorial. Además, existe una sensación generalizada de cansancio con relación al cambio.
  • Preocupación social y ambiental: las diversas evidencias del cambio climático han suscitado un sentido de urgencia frente a la crisis social y ambiental. Esta exigencia se debe a que hay un mundo más informado que solicita que las soluciones a estas prioridades se vuelvan reales. De esta forma, las personas buscan estilos de vida con comportamientos y hábitos de consumo que contribuyan a disminuir el impacto ambiental y social.
  • Cuidado de la salud: los avances tecnológicos en las áreas de la informática y la medicina han permitido que la conciencia y el entendimiento del estado de salud de las personas sea mayor. Por eso, existe una mayor preocupación por el cuidado de la salud, ya que la información sobre esta temática está al alcance de todos. 
  • Consumo reflexivo: las personas han replanteado sus prioridades, creencias y comportamientos en el día a día. Actualmente se está presentando un patrón en el que la sociedad toma decisiones de consumo más reflexivas, enfocándose en la experiencia y el disfrute por encima del consumo desmedido de bienes. Lo anterior propone que hay una tendencia a tener una vida basada en el autocontrol y el autoanálisis.

“Como organizaciones, empresarios, emprendedores o independientes es muy importante que aprendamos a reconocer los cambios en las personas y en la sociedad para poder tomar mejores decisiones y diseñar mejores estrategias en tiempos de incertidumbre” apuntó en su intervención, Juana Francisca.

El documento ‘Tendencias de consumidor’, fue elaborado por el área de Entorno de Suramericana, después de una investigación que tuvo en cuenta factores externos y coyunturales, como las transformaciones y tensiones geopolíticas, los riesgos globales que persisten como la pandemia del COVID-19, la recomposición de liderazgos mundiales y locales, sumado a los avances tecnológicos de los últimos años.

“El mundo enfrenta no una, sino muchas crisis: la crisis financiera, climática, energética y las desigualdades que se convierten en crisis geopolíticas. La oportunidad está en brindar razones para creer en las organizaciones, actuar como puente entre lo global y lo local, y ofrecer una propuesta de valor ampliada que mejore la vida de las personas, su entorno y el planeta”, afirmó, Philip Ryan, partner en Ipsos Strategy3 USA.

Este evento tuvo lugar en la ciudad de Medellín y contó con la participación de lideres de empresas locales, nacionales y regionales, las cuales pudieron conocer de primera mano, no solamente los resultados de este informe estructurado que presenta anualmente Suramericana, sino también la perspectiva y hallazgos de la investigación de comportamientos del consumidor 2023 de Ipsos a nivel mundial y regional, lo que permitió generar conocimiento desde el contraste y los elementos en común de ambos trabajos. 

Finalmente, André Galiano, managing director en Ipsos Strategy3 en Latin America, puntualizó “Es un honor para Ipsos Strategy3 formar esta alianza con Sura, donde queremos unir capacidades y conocimiento para facilitar una mirada hacia el futuro, partiendo de cómo está cambiando la sociedad hoy. Sobre estos cambios, lo que queda claro es que las personas buscan relaciones auténticas con las marcas y no simples promesas. Creemos que juntos lograremos traer inspiración para que las empresas se preparen desde hoy y puedan llegar más temprano al futuro”.

Descarga el informe de Tendencias del consumidor 2023 aquí

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Economía

El Salvador realizará nuevo Censo Económico con crédito de $5 millones aprobado por el BID

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El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un crédito de $50 millones para modernizar las estadísticas económicas de El Salvador.

El financiamiento permitirá actualizar el Censo Económico y fortalecer los sistemas para recopilar, procesar y divulgar datos.

El programa tendrá una duración de cuatro años y estará a cargo del Banco Central de Reserva de El Salvador.

Tecnología para mejorar datos

El proyecto contempla herramientas digitales para cubrir distintas etapas del proceso censal.

Además, incorporará información sobre el sector informal de la economía. Este segmento tiene un peso relevante en la producción y el empleo del país.

El BID señaló que mejores estadísticas permitirán apoyar decisiones de empresas, Gobierno y ciudadanos.

Ezequiel Cambiasso, representante del Grupo BID en El Salvador, destacó el papel de los datos económicos para impulsar la inversión y la productividad.

Según el organismo, el programa también busca contribuir al desarrollo económico sostenible.

El censo deberá concluir en 2027

El presidente Nayib Bukele anunció en febrero la realización del VIII Censo Económico.

Para organizar el proceso, el Gobierno creó una comisión integrada por 10 instituciones estatales.

El Censo Económico deberá finalizar durante el tercer trimestre de 2027.

El BID recordó que también financió el Censo de Población y Vivienda realizado en 2024.

Asimismo, el organismo ha respaldado otros proyectos relacionados con la modernización de los sistemas censales.

Banco Central desarrolla otras encuestas

Mientras prepara el nuevo censo, el Banco Central de Reserva desarrolla otras mediciones sobre los hogares salvadoreños.

Entre ellas figura la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares 2026.

También trabaja en la Encuesta Nacional de Primera Infancia, Niñez y Adolescencia.

El nuevo crédito del BID ampliará la capacidad tecnológica y estadística necesaria para producir información económica actualizada.

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Economía

Reserva Federal de Estados Unidos anuncia alza de tasas ante persistencia de la inflación

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La Reserva Federal de Estados Unidos anunció este miércoles un aumento de sus tasas de interés para contener una inflación que sigue por encima de su meta.

El banco central elevó su tasa de referencia en 0,25 puntos porcentuales. Así, quedó en un rango de entre 3,75% y 4%.

La decisión llegó pese a las presiones del presidente Donald Trump para reducir el costo del crédito y estimular la economía.

La inflación sigue sobre el objetivo

La Reserva Federal justificó el aumento por la persistencia de las presiones inflacionarias.

El índice PCE, principal referencia de la institución para medir los precios, registró un aumento interanual de 3,7% en julio.

La cifra supera ampliamente la meta de inflación del 2% establecida por el banco central estadounidense.

Además, las nuevas proyecciones apuntan a otra subida de tasas antes de finalizar 2026.

Los funcionarios de la Reserva Federal calculan que la tasa podría ubicarse entre 4% y 4,25% al cierre del año.

Banco central también revisa sus previsiones

La institución elevó su previsión de crecimiento económico para el último trimestre de 2026.

Ahora calcula una expansión de 2,3%, frente al 2,2% estimado anteriormente.

En cambio, prevé que el desempleo alcance 4,1% al finalizar el año.

La política monetaria busca enfriar la demanda mediante mayores costos para los préstamos y las inversiones.

Trump mantiene presión sobre la Fed

El aumento ocurre en medio de una disputa pública entre Trump y la Reserva Federal.

El presidente estadounidense ha pedido reiteradamente tasas más bajas para favorecer el crecimiento económico.

La Casa Blanca también ha cuestionado las decisiones del banco central y su impacto sobre la actividad económica.

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Economía

Canal de Panamá reduciría el tránsito de buques por la sequía y prevé menor carga

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El Canal de Panamá prevé reducir nuevamente el tránsito diario de buques debido a la sequía asociada al fenómeno de El Niño.

La administración de la vía interoceánica proyecta un promedio de 29,5 tránsitos diarios durante el próximo año fiscal. El período comenzará en octubre de 2026.

La medida se suma a una restricción vigente desde septiembre. Antes, el canal redujo de 36 a 32 los cruces diarios permitidos.

Además, la autoridad limitó el calado de los barcos. Esta medida reduce la cantidad de carga que pueden transportar algunas 

embarcaciones.

Menos agua limita la capacidad de la ruta

El Canal de Panamá utiliza agua de lluvia almacenada en los lagos artificiales de Gatún y Alhajuela.

Sin embargo, la sequía ha reducido el nivel de estos reservorios. La situación se relaciona con un episodio de El Niño que ha provocado escasez de lluvias en el país.

La administradora del canal, Ilya Espino de Marotta, señaló que la autoridad prevé menores precipitaciones.

“Estamos anticipando menores lluvias”, afirmó Espino de Marotta al explicar las previsiones para el próximo período fiscal.

Además, explicó que la reducción del calado limita el volumen de toneladas transportadas. Esto ocurre porque los barcos deben navegar con menor carga.

El tránsito estará por encima del mínimo registrado

La nueva previsión representa una reducción respecto al límite de 32 buques diarios aplicado previamente.

Sin embargo, el promedio previsto supera los niveles registrados durante la crisis de agua de 2023-2024.

En ese período, el Canal de Panamá llegó a limitar el tránsito a 22 embarcaciones diarias. La restricción también respondió al impacto de El Niño.

Ahora, la administración busca ajustar las operaciones según la disponibilidad de agua. La medida pretende mantener el funcionamiento de la ruta ante las condiciones climáticas previstas.

El presupuesto anticipa menos barcos y carga

El proyecto de presupuesto del Canal de Panamá ya incorpora los efectos de las restricciones.

El documento contempla 743 buques menos durante el próximo año fiscal. También prevé una reducción de cinco millones de toneladas de carga.

El período presupuestario abarcará del 1 de octubre de 2026 al 30 de septiembre de 2027.

Durante el ejercicio anterior, casi 11.500 embarcaciones atravesaron la vía. En ese mismo período transportaron 462 millones de toneladas de carga.

Por tanto, las restricciones de tránsito y calado pueden reducir el volumen de mercancías movilizadas por la ruta.

El canal prevé mayores ingresos pese a la sequía

Pese a la menor cantidad prevista de buques y carga, el Canal de Panamá estima ingresos por unos 5.500 millones de dólares.

La cifra representa alrededor de 350 millones de dólares más que la estimada para el ejercicio actual.

Además, el canal calcula aportes directos al Estado panameño por 3.600 millones de dólares. Según el proyecto presupuestario, sería una cifra récord.

La administración atribuye esta previsión a la diversidad de negocios vinculados con la ruta interoceánica.

El proyecto de presupuesto recibió aprobación en el primero de tres debates legislativos. Todavía debe completar el proceso correspondiente para su aprobación definitiva.

Una ruta clave para el comercio mundial

El Canal de Panamá conecta los océanos Atlántico y Pacífico. Su ubicación permite reducir las distancias de numerosas rutas marítimas internacionales.

Estados Unidos y China figuran entre sus principales usuarios. Además, por esta vía circula aproximadamente el 5% del comercio marítimo mundial.

Por ello, los cambios en el tránsito y en la capacidad de carga pueden afectar las operaciones de transporte internacional.

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Economía

Digicel acuerda vender sus operaciones en El Salvador a empresa que opera Movistar

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Digicel anunció un acuerdo definitivo para vender sus operaciones en El Salvador a General International Telecom El Salvador (GITES), operador de Movistar.

El monto de la transacción no fue divulgado. La operación aún requiere autorizaciones regulatorias y otras condiciones habituales de cierre.

La salida responde a una nueva estrategia nacional

La empresa irlandesa explicó que concentrará sus recursos e inversiones en sus principales mercados del Caribe.

Digicel también prevé fortalecer su posición financiera y competitiva mediante inversiones en innovación, infraestructura y servicios para clientes.

Marcelo Cataldo, director ejecutivo de Grupo Digicel, dijo que la compañía trabajó durante el último año para fortalecer el negocio.

El proceso incluyó la refinanciación de la empresa, una mejora de sus perspectivas económicas y una actualización favorable de su calificación.

“Durante el último año, hemos estado ejecutando una estrategia clara para construir una Digicel más fuerte”, afirmó Cataldo.

“Esta transacción representa un paso más en esa estrategia, que nos permite enfocarnos en el Caribe y concentrar nuestros recursos e inversiones en mercados donde tenemos una sólida posición y vemos importantes oportunidades de crecimiento”, explicó.

Movistar ampliará su presencia en el mercado salvadoreño

GITES administra comercialmente la marca Movistar en El Salvador y forma parte de General International Telecom Limited.

Digicel tiene cerca del 13% de los usuarios de telefonía celular en el país. Movistar, en cambio, concentra alrededor del 27%.

La compra permitirá a GITES asumir las operaciones de Digicel una vez completado el proceso de venta.

La compañía también deberá obtener las autorizaciones regulatorias correspondientes antes del cierre definitivo.

La oeración podría concluir en 2027

Digicel prevé completar la venta durante el primer semestre de 2027, según informó la empresa.

Con el cierre, la compañía irlandesa abandonará el mercado salvadoreño y concentrará sus operaciones en el Caribe.

Mientras tanto, Digicel afirmó que continuará destinando recursos a sus redes, tecnología, productos y atención al cliente.

Además, la empresa mantendrá inversiones en conectividad submarina, expansión de fibra óptica y capacidad de sus redes.

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Economía

Mayores de 50 años ya generan el 40 % del movimiento económico de El Salvador

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Las personas mayores de 50 años representan el 28 % de la población salvadoreña, pero concentran más del 40 % del consumo nacional, según un estudio.

Las expertas en transición e inteligencia demográfica Miriam de Paoli y Livia Hollerbach señalan que esta tendencia ganará peso durante las próximas décadas.

Ambas especialistas fundaron Data8 LATAM y analizaron el impacto económico del envejecimiento poblacional en El Salvador.

De acuerdo con sus proyecciones, más del 45 % de los salvadoreños tendrá más de 50 años para 2050.

De Paoli sostuvo que este cambio obliga a empresas y autoridades a revisar sus productos, servicios y políticas económicas.

“Hay que empezar a entender cómo el mix demográfico de El Salvador puede apoyar el desarrollo económico del país a futuro”, afirmó.

Las empresas enfrentan una nueva demanda

La especialista cuestionó que las empresas concentren buena parte de su oferta en consumidores de entre 18 y 24 años.

Según De Paoli, ese grupo no siempre cuenta con suficiente capacidad económica para adquirir determinados productos y servicios.

Por ello, planteó adaptar la oferta comercial a los grupos con mayor capacidad de consumo.

También pidió incorporar la economía plateada en las agendas de los gobiernos y utilizar datos demográficos para diseñar políticas.

El bono demográfico pierde fuerza

El secretario de Comercio e Inversiones, Miguel Kattan, coincidió en que El Salvador enfrenta un cambio demográfico.

El funcionario afirmó que el país comenzó a valorar la economía plateada ante el agotamiento del llamado bono demográfico.

Kattan atribuyó parte de esta transformación a la reducción de la natalidad entre las nuevas generaciones.

Las expertas sostienen que la tendencia no es exclusiva de El Salvador.

A escala mundial, las personas mayores de 50 años representan un mercado económico de gran dimensión y concentran una parte importante del consumo.

De Paoli señaló que este segmento constituye, por volumen económico, una de las mayores fuerzas de consumo del mundo.

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