Economía
Se anuncia el Top Customer Experience (TCX) para reconocer la excelencia en la experiencia del cliente
Por primera vez en la región, se llevará a cabo el Top Customer Experience (TCX), un certamen innovador diseñado para reconocer y celebrar a las marcas que ofrecen las mejores experiencias a sus clientes y fomentan una conexión emocional sólida entre los consumidores y las marcas.
Este evento, organizado y producido por Marketing Plus, una agencia con más de 18 años de experiencia en Customer Experience e Investigación de Mercados, marcará un hito en El Salvador y Guatemala.
“Los países que alcanzan estándares altos de experiencia del cliente generan una mayor cifra de negocio y, por ende, una importante contribución hacia el volumen económico del país. Por ello, es que con esta iniciativa buscamos empoderar al consumidor y darle voz para expresar su satisfacción, deseos y expectativas de los productos, reconociendo las mejores prácticas, pero también demandando retos importantes, desafiando la capacidad de las marcas proveedoras de productos y servicios en la región”, manifestó Gerardo Machuca, Fundador y CEO de Marketing Plus.

El certamen se realizará a través de la participación activa de los consumidores, con más de 8,000 evaluaciones en cada país en 12 categorías distintas. Las evaluaciones comenzarán en septiembre, y la ceremonia de premiación de la primera edición está programada para el jueves 16 de noviembre en San Salvador y el 21 de noviembre de 2023 en Guatemala.
Según datos de Zendesk, el 81% de los clientes realizará otra compra después de recibir una buena experiencia, mientras que el 76% no volverá después de tener dos experiencias negativas con una marca. Esto subraya la importancia crucial de la experiencia del cliente en el éxito de una empresa. La construcción de relaciones sólidas con los clientes es esencial para ofrecer un servicio de alta calidad que genere una conexión emocional positiva.
El Customer Experience (Experiencia del Cliente) se ha convertido en el corazón de las estrategias de marketing, ya que representa cómo los consumidores perciben una marca en cada punto de contacto. El TCX busca reconocer a las marcas líderes en este aspecto y medir la conexión emocional de los consumidores con ellas.

El certamen contará con 12 categorías de evaluación que incluyen banca, aseguradoras, internet residencial, telefonía móvil, apps bancarias, E-commerce, gasolineras, ferreterías, venta de repuestos, electrodomésticos, centros comerciales y cafés (coffee shops). Las marcas inscritas podrán beneficiarse de una serie de ventajas, incluyendo:
- Desempeño en las categorías de marca, producto, interacción y sentimientos.
- Benchmark y métricas de Customer Experience comparativas con la competencia.
- Análisis de la experiencia en canales digitales.
- Establecimiento de la participación de mercado.
- Identificación de áreas de mejora y puntos de dolor (pain points).
- Un dashboard interactivo con los principales índices de medición.
- Reconocimiento y difusión en medios de comunicación a los ganadores y rankings.
El TCX, con su lema “CX: El Beat de tu marca”, tiene como objetivo empoderar a las organizaciones con información relevante que les ayudará a elevar sus estándares de experiencia del cliente. Las marcas que comprenden y conectan emocionalmente con sus clientes tienen una ventaja competitiva significativa en el mercado actual.
El evento de premiación será una ocasión para anunciar los resultados y rankings en cada categoría y reconocer a las marcas ganadoras. Para el 2024, se planea expandir el TCX a toda la región, elevando así los estándares de experiencia del cliente en el sector privado en la región.

Economía
Consumo de energía en El Salvador aumentó 5.5 % en abril por ola de calor
El consumo de energía eléctrica en El Salvador registró un nuevo aumento en abril de 2026, impulsado por las altas temperaturas que afectaron al país durante varias semanas.
La Unidad de Transacciones, entidad que administra el mercado eléctrico salvadoreño, informó que la demanda mensual alcanzó los 635.94 gigavatios hora (GWh). La cifra representa un crecimiento de 5.5 % frente a abril de 2025.
En comparación con los 602.49 GWh reportados un año antes, el sistema eléctrico requirió 33.45 GWh adicionales para cubrir el incremento del consumo.
Además, el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales reportó que el 13 de abril ocurrió una ola de calor con temperaturas entre 38 y 40 grados Celsius. San Miguel registró algunos de los valores más altos durante ese período.
Mayo podría superar nuevamente las cifras históricas
Las autoridades ambientales también informaron que durante mayo se registraron temperaturas superiores a 41 grados en varios sectores del país.
Debido a estas condiciones climáticas, especialistas del sector energético consideran probable que mayo vuelva a marcar un nuevo récord de demanda eléctrica.
Sin embargo, el informe oficial sobre el comportamiento energético de mayo se publicará hasta mediados del próximo mes.
Gas natural lideró la generación durante el verano
El reporte de la Unidad de Transacciones muestra que el gas natural cubrió el 28.45 % de la demanda eléctrica de abril. Esa participación equivale a 188.59 GWh.
La generación con gas natural suele aumentar durante la temporada seca debido a la reducción de la producción hidroeléctrica.
En abril, las plantas hidroeléctricas aportaron 104.11 GWh, equivalentes al 15.7 % del consumo nacional.
Producción térmica subió por menor aporte de agua
El informe también reflejó un aumento en la generación térmica, que cubrió el 10.05 % de la demanda total con 66.66 GWh.
Esta tecnología depende principalmente del búnker y otros derivados del petróleo. Por ello, sus costos pueden variar según el mercado internacional del crudo.
Por otra parte, la energía geotérmica aportó el 16.28 % del total nacional. La biomasa representó el 14.88 %.
Mientras tanto, la generación solar cubrió el 8.5 % de la demanda. La energía eólica aportó 2.39 % y las importaciones eléctricas representaron 3.59 %.
Con información de Diario El Mundo
Economía
El Salvador aprueba precalificación de inversión por $5.2 millones para expansión de Corporación Siegfried
La Agencia de Promoción de Inversiones y Exportaciones de El Salvador (Invest) otorgó la precalificación a una inversión de $5.2 millones presentada por Corporación Siegfried Centro América & Caribe para ampliar sus operaciones en el país.
La empresa fortalecerá su presencia en el mercado salvadoreño mediante la expansión de Laboratorio Siegfried y Laboratorio Pharmedic, según informó Rodrigo Ayala.
Corporación Siegfried forma parte del Grupo Roemmers, una compañía dedicada a la manufactura de soluciones terapéuticas en formatos líquidos, sólidos, semisólidos y polvos granulados.
Incentivos fiscales respaldan nuevas ampliaciones empresariales
La precalificación se desarrolla bajo la Ley para el Fomento de la Expansión de las Inversiones, vigente desde el 24 de enero de 2026 en El Salvador.
La normativa concede incentivos fiscales a empresas que ejecuten proyectos de expansión superiores a $1 millón. El objetivo es atraer capital privado y estimular la generación de empleo.
Además, el mecanismo busca impulsar la modernización industrial y ampliar la capacidad operativa de compañías locales e internacionales instaladas en el país.
Empresas de distintos sectores ya recibieron aval oficial
A finales de abril, Rodrigo Ayala informó en redes sociales que las autoridades habían aprobado proyectos valorados en $233.6 millones.
Según esos datos, las iniciativas representan la creación de 1,407 empleos vinculados a nuevas inversiones empresariales en El Salvador.
Entre las compañías que ya obtuvieron precalificación figuran Productos Alimenticios Diana con $34 millones, Ternova con $22.3 millones, Galvanissa con $40 millones y Melher con $2 millones.
Por otra parte, Grupo Campestre recibió el aval para un proyecto de $82 millones, el monto más alto autorizado hasta ahora bajo la nueva legislación.
Asimismo, la empresa Lido obtuvo aprobación para una expansión valorada en $12.6 millones.
Sector farmacéutico amplía operaciones en Centroamérica
La inversión de Corporación Siegfried se suma al crecimiento de la industria farmacéutica en Centroamérica, especialmente en áreas de manufactura y distribución de medicamentos.
Con este proyecto, la empresa busca ampliar su capacidad operativa y fortalecer su presencia regional desde El Salvador.
Las autoridades salvadoreñas han promovido este tipo de inversiones como parte de una estrategia para atraer proyectos industriales y consolidar al país como un centro regional de producción.
Economía
Arranca la construcción del hotel Holiday Inn Express San Miguel con inversión de $14 millones
La sociedad Salvador Hotel Corporation inició este jueves la construcción del hotel Holiday Inn Express San Miguel, un proyecto turístico que representa una inversión inicial de $14 millones en el oriente de El Salvador.
La obra forma parte de un plan de expansión hotelera anunciado por la empresa en 2025. El proyecto también incluye otro complejo en Comalapa, departamento de La Paz.
José María Serra, presidente de Salvador Hotel Corporation, informó que la inversión total prevista para ambos desarrollos asciende ahora a $50 millones.
“Tenemos proyectados tres hoteles en El Salvador. Es una inversión aproximada de $50 millones, empezando por San Miguel”, declaró el empresario, según la Secretaría de Prensa de la Presidencia.
Además, indicó que esperan finalizar la construcción del hotel durante el primer trimestre de 2027.
Complejo estará conectado con centro comercial en San Miguel
El Holiday Inn Express San Miguel se construye sobre un terreno de 7,000 metros cuadrados.
El proyecto contempla 96 habitaciones diseñadas bajo los estándares internacionales de la marca hotelera.
Según Salvador Hotel Corporation, el hotel atenderá tanto a ejecutivos de negocios como a familias que visiten la zona oriental del país.
Asimismo, el complejo tendrá conexión directa con el centro comercial Las Ramblas San Miguel.
La empresa considera que esta integración permitirá ampliar la oferta de servicios comerciales y turísticos en la ciudad.
Proyecto busca fortalecer crecimiento turístico en el país
La presidenta del Instituto Salvadoreño de Turismo, Eny Aguiñada, destacó que nuevas inversiones reflejan confianza en el crecimiento económico de El Salvador
La funcionaria afirmó que distintos sectores continúan apostando por el desarrollo nacional mediante proyectos que generan empleo y actividad económica.
Además, señaló que estas iniciativas crean oportunidades para las familias salvadoreñas y fortalecen el turismo interno y corporativo.
El Gobierno salvadoreño mantiene una estrategia para impulsar nuevas inversiones en infraestructura turística y hotelera.
Segundo hotel se desarrollará cerca del aeropuerto internacional
Salvador Hotel Corporation también avanza en la construcción del Holiday Inn Express & Suites Comalapa.
Ese complejo contará con 72 habitaciones, incluidas 27 suites, distribuidas en un área de 4,109 metros cuadrados.
El hotel estará integrado al centro comercial Las Ramblas Comalapa, que actualmente sigue en desarrollo.
La ubicación busca atender la demanda de viajeros y visitantes vinculados al Aeropuerto Internacional de El Salvador.
Con ambos proyectos, la empresa proyecta ampliar la oferta hotelera moderna en distintas regiones del país.
Economía
El Salvador entra por primera vez al ranking regional de ecosistemas para startups en 2026
El Salvador debutó en el listado de los mejores ecosistemas para startups de América Latina en 2026, según el informe Global Startup Ecosystem Index elaborado por la firma de investigación StartupBlink.
El país centroamericano apareció por primera vez en la clasificación regional y ocupó el puesto 10 en América Latina y el lugar 80 a nivel global. El Salvador obtuvo una puntuación de 1.159 dentro del índice internacional que analiza el desarrollo de ecosistemas de emprendimiento tecnológico y empresas emergentes.
El reporte evalúa 100 países y mide factores como crecimiento de startups, valor económico del ecosistema, innovación, atractivo para inversión y condiciones empresariales.
Brasil mantiene el liderazgo en América Latina
Brasil conservó el primer lugar regional por séptimo año consecutivo. Además, avanzó una posición en el ranking mundial y alcanzó el puesto 26.
StartupBlink destacó que Brasil ocupa la posición 17 global en valor del ecosistema. El informe también señaló una fuerte participación de empresas privadas en inversiones y alianzas tecnológicas.
Colombia se ubicó en el segundo puesto latinoamericano y en la casilla 35 mundial. El país registró un crecimiento de 29,3 % en su ecosistema de startups, por encima del promedio sudamericano.
Chile quedó tercero en la región, aunque perdió dos posiciones en el listado global. El reporte destacó su atractivo internacional para investigación, desarrollo e innovación.
Panamá destacó por el mayor crecimiento regional
Panamá registró el avance más fuerte de América Latina. El país escaló ocho posiciones en el ranking mundial y llegó al puesto 78.
Según StartupBlink, Panamá logró un crecimiento de 61,1 % en su ecosistema de emprendimiento tecnológico. El informe atribuyó ese resultado al impacto económico generado por las empresas emergentes.
Mientras tanto, México y Perú mostraron retrocesos importantes en la clasificación global. México cayó cuatro posiciones y Perú perdió cinco lugares frente al reporte anterior.
Estados Unidos lidera el ecosistema global de innovación
Fuera de América Latina, Estados Unidos mantuvo el primer lugar mundial entre los ecosistemas para startups. El país registró un crecimiento de 23,6 %, casi el doble que Reino Unido, que ocupó la segunda posición.
Después aparecieron Israel, Singapur, Canadá, Suecia, Alemania, Suiza, Australia y Países Bajos.
El informe también señaló que Francia salió del top 10 global por primera vez, mientras Taiwán ingresó al grupo de las 20 economías con mejores ecosistemas de startups.
Ranking latinoamericano de ecosistemas para startups en 2026
El listado regional quedó encabezado por Brasil, Colombia y Chile. Luego aparecen Argentina, México, Uruguay, Perú, Costa Rica, Panamá y El Salvador.
Estas fueron las puntuaciones regionales publicadas por StartupBlink:
Brasil: 14.005
Colombia: 10.104
Chile: 7.972
Argentina: 6.051
México: 5.845
Uruguay: 3.044
Perú: 1.398
Costa Rica: 1.337
Panamá: 1.185
El Salvador: 1.159
Ciudades latinoamericanas con mayor desarrollo tecnológico
El informe también incluyó un ranking por ciudades con mayor actividad de startups e innovación tecnológica.
São Paulo lideró el listado regional, seguida por Ciudad de México, Bogotá y Santiago de Chile.
Estas fueron las principales ciudades destacadas:
São Paulo, Brasil: 44.419
Ciudad de México, México: 15.032
Bogotá, Colombia: 14.929
Santiago, Chile: 13.296
Buenos Aires, Argentina: 11.252
Medellín, Colombia: 7.218
Río de Janeiro, Brasil: 6.586
Curitiba, Brasil: 6.043
Belo Horizonte, Brasil: 5.539
Porto Alegre, Brasil: 3.814
Economía
Cámara de Comercio reconoce a Yolanda de Vides por liderazgo empresarial y promoción del talento femenino
La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador reconoció a Yolanda de Vides como mujer destacada durante el Congreso de Mujer y Liderazgo organizado por la gremial empresarial.
La empresaria dirige Droguería y Laboratorios Vides desde hace más de 30 años. Además, lidera una compañía con más de nueve décadas de trayectoria en la industria farmacéutica.
Actualmente, los productos de la empresa llegan a distintos mercados de Centroamérica y avanzan en su expansión hacia Estados Unidos.
Empresa farmacéutica mantiene mayoría femenina en su plantilla laboral
Droguería y Laboratorios Vides cuenta con más de 200 empleados. Según datos compartidos durante el evento, el 75 % del personal está integrado por mujeres.
Durante su intervención, Yolanda de Vides afirmó que el crecimiento empresarial también depende de generar oportunidades y fortalecer el liderazgo femenino dentro de las organizaciones.
La ejecutiva señaló que una de sus principales fortalezas ha sido construir un equipo sólido y de confianza a lo largo de los años.
Además, destacó que tres de los cuatro principales cargos directivos de la compañía están ocupados por mujeres.
Congreso empresarial reunió a líderes y profesionales de distintos sectores
La entrega del reconocimiento ocurrió en el marco del Congreso de Mujer y Liderazgo de la Cámara de Comercio salvadoreña.
El evento se realiza desde hace 22 años y reúne a empresarias, profesionales y representantes de diferentes sectores económicos.
Durante la jornada, los participantes compartieron experiencias y analizaron temas relacionados con liderazgo, bienestar y oportunidades para las mujeres en el ámbito laboral.
La actividad también buscó impulsar espacios de formación y fortalecer redes de colaboración entre mujeres líderes.
Presidenta de la gremial destaca apertura de espacios para mujeres
La presidenta de la Cámara de Comercio de El Salvador, Leticia Escobar, destacó la importancia de ampliar la participación femenina en puestos de decisión.
“El verdadero progreso ocurre cuando abrimos espacios donde antes no los había”, expresó Escobar durante el congreso.
La dirigente empresarial también subrayó la necesidad de impulsar a más mujeres hacia posiciones de liderazgo y representación.
Cámara de Comercio alcanza junta directiva con representación paritaria
La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador cumple 110 años en 2026. Según la gremial, actualmente es la única organización empresarial del país con una junta directiva paritaria.
La institución afirmó que esa estructura busca fortalecer la participación equitativa de hombres y mujeres en la toma de decisiones empresariales.
El reconocimiento a Yolanda de Vides formó parte de las actividades impulsadas por la organización para promover el liderazgo femenino y visibilizar trayectorias empresariales en El Salvador.
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