La Defensoría del Consumidor lanzó este jueves un programa de cumplimiento dirigido a fortalecer los mecanismos de atención y gestión de reclamos en comercios y empresas proveedoras de bienes y servicios.

La iniciativa surge tras las reformas a la Ley de Protección al Consumidor aprobadas en 2024, las cuales establecieron la obligación de que los proveedores cuenten con mecanismos adecuados para atender reclamaciones de clientes.

Según la institución, el programa está dirigido a negocios que operan de forma presencial y a empresas que comercializan productos o servicios mediante plataformas digitales.

Cumplimiento a disposiciones legales

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, explicó que la medida busca impulsar el cumplimiento de las disposiciones legales relacionadas con la atención de usuarios.

“Esta iniciativa representa una respuesta directa a dicho desafío; la hemos diseñado para promover el cumplimiento de las leyes creadas para la atención de reclamos”, afirmó.

Además, la institución señaló que el programa busca garantizar que los consumidores reciban información clara sobre cómo presentar reclamos y que obtengan un comprobante del trámite realizado.

Desde la entrada en vigor de la reforma, la Defensoría ha realizado 3,233 inspecciones para verificar el cumplimiento de estas disposiciones.

Los resultados muestran que el 68 % de los establecimientos cumple la normativa vigente. Sin embargo, el 32 % presenta vacíos, principalmente por no informar adecuadamente sobre los canales disponibles para presentar reclamos.

La institución indicó que este programa es el quinto mecanismo impulsado para fortalecer la protección de los consumidores y mejorar los estándares de atención.

La Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (Camarasal) impulsó una jornada de formación enfocada en el uso de inteligencia artificial para apoyar la transformación tecnológica de las micro y pequeñas empresas del país.

La iniciativa reunió a empresarios, emprendedores y líderes empresariales interesados en conocer aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en sus negocios. La actividad buscó acercar herramientas digitales que ayuden a mejorar productividad, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones.

Según la gremial empresarial, la incorporación de nuevas tecnologías responde a los cambios que enfrentan las empresas en mercados cada vez más digitales.

Capacitaciones buscan facilitar la adaptación a nuevas herramientas

La presidenta de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, Leticia Escobar, explicó que las actividades tienen el propósito de acompañar a las micro y pequeñas empresas en procesos de modernización.

Además, señaló que la inteligencia artificial forma parte de las dinámicas actuales de trabajo y comercio. Por ello, destacó la necesidad de que los negocios incorporen herramientas tecnológicas para responder a nuevas exigencias del mercado y de los consumidores.

Durante las jornadas, los participantes recibieron orientación sobre estrategias y recursos tecnológicos aplicables a distintos sectores empresariales.

Participantes recibieron guías para aplicar soluciones digitales

La representante de la gremial indicó que los asistentes obtendrán una hoja de ruta para implementar herramientas de inteligencia artificial según las necesidades de cada negocio.

Asimismo, explicó que el objetivo consiste en facilitar procesos de adopción tecnológica adaptados a diferentes tipos de empresas.

La actividad incluyó la clase magistral y taller “IA para pymes: De la teoría a la acción”, un espacio diseñado para presentar usos prácticos de estas herramientas en entornos empresariales.

Iniciativa forma parte de actividades para el sector empresarial

Las capacitaciones se desarrollaron dentro de las actividades vinculadas con el Día del Empresario Salvadoreño, conmemorado cada 18 de junio.

Además, la Cámara de Comercio señaló que estas acciones forman parte de sus programas de acompañamiento para fortalecer procesos de crecimiento, innovación y transformación empresarial.

La gremial indicó que busca mantener a las empresas en condiciones de responder a un entorno económico y tecnológico en constante cambio.

La abogada, académica y árbitro argentina María Alejandra Pasquet asumió la presidencia de la Federación Interamericana de Abogados durante la clausura de la conferencia anual de la organización realizada en Rosario, Argentina.

La nueva presidenta encabezará el Comité Ejecutivo de una entidad jurídica con sede en Washington D.C., que reúne a abogados, colegios profesionales y organizaciones jurídicas de América, el Caribe y parte de Europa.

La designación se produjo durante un encuentro centrado en los desafíos legales que plantean las nuevas tecnologías y la transformación digital.

Trayectoria reúne experiencia académica y participación internacional

María Alejandra Pasquet desarrolló una carrera vinculada al ejercicio jurídico, la docencia y el arbitraje.

A lo largo de su trayectoria ocupó diferentes cargos dentro de la Federación Interamericana de Abogados. Además, integró varios comités ejecutivos y participó como consejera y expositora en distintos países del continente.

La nueva presidenta reside en Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina. Actualmente dirige la sede regional de Rosario de la Universidad Abierta Interamericana.

También presidió el Instituto de Bioética del Colegio de Abogados de Rosario.

Su formación académica incluye un doctorado en Derecho por la Pontificia Universidad Católica Argentina. Además, obtuvo una licenciatura en Gestión y Organización de Instituciones Educativas en la Universidad Austral.

Asimismo, realizó estudios complementarios en instituciones internacionales, entre ellas Harvard Kennedy School.

Tecnología y sistemas judiciales marcaron el debate regional

La conferencia anual de la organización centró gran parte de sus discusiones en el impacto de la tecnología sobre el ejercicio jurídico.

Durante las jornadas, especialistas analizaron temas relacionados con inteligencia artificial, protección de datos personales y transparencia algorítmica.

Además, expertos de distintos países abordaron asuntos vinculados con criminalidad transnacional, deepfakes y transformación digital en sistemas judiciales.

Las mesas de trabajo también examinaron cambios relacionados con arbitraje internacional, derecho penal y administración pública.

Encuentro reunió especialistas de varios países

El foro convocó a abogados, magistrados, académicos y expertos jurídicos de distintas regiones del continente.

Las actividades incluyeron conversatorios y exposiciones sobre derecho constitucional, laboral, internacional y derechos de la mujer.

Los organizadores señalaron que el encuentro busca fortalecer el intercambio de experiencias y promover respuestas jurídicas frente a los cambios tecnológicos que afectan a la sociedad y las instituciones.

El Salvador alcanzó 2.1 millones de visitantes hasta mayo de 2026, según datos presentados por la Corporación Salvadoreña de Turismo (Corsatur). La institución indicó que la cifra mantiene proyecciones para cerrar el año con 4.2 millones de turistas y visitantes internacionales.

Los datos fueron compartidos por la directora ejecutiva de Corsatur, Alejandra Durán, durante una entrevista centrada en el desarrollo del turismo de eventos y bodas de destino.

Segmento de celebraciones internacionales gana espacio en el mercado

La funcionaria señaló que el turismo de bodas de destino muestra un crecimiento sostenido. Según explicó, una de cada cuatro bodas se realiza fuera del lugar habitual de residencia de los contrayentes.

Este tipo de actividad mueve distintos servicios relacionados con la organización de eventos. Entre ellos figuran floristerías, servicios de belleza, transporte, guías turísticos y proveedores de logística.

Además, Durán afirmó que estas actividades extienden el tiempo de permanencia de los visitantes y generan consumo adicional en diferentes sectores económicos.

Gasto promedio cambia según el tipo de viaje

Corsatur estima que un visitante internacional gasta entre 150 y 200 dólares durante su estadía en el país.

Sin embargo, la institución señaló que el gasto diario aumenta en el caso de las bodas de destino. Según los cálculos presentados, este segmento alcanza alrededor de 400 dólares por día.

La proyección incluye gastos asociados a hospedaje, recreación, alimentación y contratación de servicios vinculados a eventos.

Organización del sector aparece como uno de los retos

La directora ejecutiva de Corsatur indicó que uno de los desafíos pendientes consiste en ordenar y fortalecer la oferta de servicios.

En ese sentido, mencionó la necesidad de crear registros y listados de profesionales que participan en la industria de eventos y bodas.

La funcionaria sostuvo que estos mecanismos permitirían identificar proveedores y facilitar la coordinación de servicios especializados.

Actividades complementarias amplían la experiencia de los visitantes

Corsatur señaló que las bodas de destino requieren servicios adicionales antes y después de la ceremonia principal.

Entre las actividades mencionadas figuran recorridos turísticos, recreación y experiencias culturales. También destacó el uso de tecnología audiovisual, traducción simultánea y sistemas de transporte para grupos.

Según la institución, estos elementos forman parte de una cadena de servicios que acompaña la experiencia de los visitantes internacionales.

La Fiscalía General de El Salvador acusó a 563 presuntos cabecillas de la pandilla Barrio 18 por miles de delitos acumulados. El caso incluye homicidio, extorsión, tráfico de drogas y pertenencia a organización criminal.

La acusación se dirige contra cabecillas de una estructura considerada una de las más violentas del país. El proceso ya ingresó al sistema judicial especializado en crimen organizado.

Más de 14 mil imputaciones en un solo expediente judicial

La Fiscalía presentó un total de 14,488 imputaciones contra los acusados. Los delitos se habrían cometido desde el año 2012, según el expediente oficial.

El proceso fue remitido al Tribunal Quinto Contra el Crimen Organizado en San Salvador. Esta instancia analiza casos de estructuras criminales de alto impacto.

Entre los cargos aparecen rebelión y pertenencia a organizaciones terroristas. También se incluyen homicidios, extorsiones y tráfico de drogas.

División interna dentro de la estructura criminal

El expediente fiscal identifica dos grandes grupos dentro de los acusados. Un total de 275 pertenecen a la facción conocida como “sureños”.

Otros 288 integran el grupo denominado “revolucionarios”, según la investigación. Ambos sectores habrían operado dentro de la misma estructura del Barrio 18.

La Fiscalía sostiene que estas divisiones mantuvieron actividad criminal coordinada durante varios años. Además, señala a líderes con capacidad de ordenar operaciones desde distintos niveles.

Cabecillas señalados por homicidios y redes de extorsión

Entre los acusados figura Carlos Alberto Rivas Barahona, conocido como “Chino Tres Colas”. Las autoridades lo identifican como jefe histórico de la facción sureños.

También aparece César Daniel Renderos Díaz, alias “El Muerto”. Se le vincula con una masacre ocurrida en Antiguo Cuscatlán en 2006.

Otro nombre es Óscar Giovanni Alfaro Martínez, alias “El Güero”. La Fiscalía lo señala por dirigir una red de extorsión contra vendedores y menores de edad.

Asimismo, el expediente incluye a Óscar René Moreira Palacios, conocido como “El Pollo”. Las autoridades lo ubican como jefe en el sector de La Campanera, en Soyapango.

Investigación vincula crecimiento criminal con periodo de tregua

La Fiscalía relaciona parte del fortalecimiento de estas estructuras con la llamada “tregua entre pandillas”. Este periodo ocurrió en administraciones anteriores.

El fiscal adjunto contra el Crimen Organizado, Max Muñoz, afirmó que las pandillas habrían ampliado su capacidad operativa en ese contexto.

Las autoridades señalan que el objetivo del proceso es individualizar responsabilidades penales. Cada acusado deberá responder por los delitos que se le atribuyen.