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Defensoría del Consumidor presenta estudio estado del comercio electrónico

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La Defensoría del Consumidor presentó el estudio “Estado y desafíos de la protección al consumidor en el comercio electrónico en El Salvador”, con el fin de analizar las transformaciones digitales en el mercado virtual de bienes y servicios, y la institucionalidad de protección al consumidor.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó que el estudio es un aporte a la investigación, y una contribución importante para saber enfrentar los desafíos de una nueva realidad en la que los consumidores, cada vez más, están migrando hacia las compras en línea, y que demanda un marco legal apropiado que les garantice sus derechos e intereses.

El estudio desarrolla un análisis comparado del marco legal sobre el comercio electrónico vigente en El Salvador, México, España y Perú, que a su vez busca fortalecer la actuación de la Defensoría del Consumidor para proteger los derechos de los consumidores en toda transacción, incluida la que se realiza a través del comercio electrónico.

La estructura del estudio comprende también estadísticas sobre el comercio electrónico y la atención de controversias de consumo, confianza y mecanismos de seguridad en comercio electrónico, inspecciones en el comercio electrónico en el período 2018–2021, conclusiones, recomendaciones y desafíos.

Entre las conclusiones del estudio se destaca que la pandemia de COVID-19 aceleró las transformaciones digitales y  un aumento en las transacciones a través del comercio electrónico, y en el número de reclamaciones de las personas consumidoras, principalmente por incumplimiento en la entrega de los productos, la reversión de pagos, y vulneración al derecho de información y publicidad engañosa.

En vista de este aumento en el consumo de bienes y servicios en línea, la Defensoría advierte que es necesario la revisión de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor para fortalecer la tutela de los derechos e intereses de las personas consumidoras.

Entre los principales desafíos, la Defensoría se plantea fortalecer la cooperación transfronteriza para garantizar los derechos de los consumidores, mediante la solución de controversias y la reparación del daño; así como la protección de la información, los datos personales y las transacciones financieras para mejorar la confianza en esta nueva dinámica digital, y finalmente, impulsar estrategias de institucionalidad moderna e inteligente para la vigilancia de sitios web y la tramitación de casos de oficio cuando se vulneren los derechos de los consumidores.

Finalmente, recomienda a los consumidores verificar el sitio web donde realiza la compra y los pagos en línea, evitar enlaces desconocidos o sospechosos, leer las políticas de privacidad y de devoluciones, así como revisar los registros de las transacciones.

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Economía

FUNDEMAS anuncia Semana de la Sostenibilidad 2026 para impulsar competitividad y crecimiento empresarial en El Salvador

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La Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) realizará del 6 al 9 de octubre la Semana de la Sostenibilidad y RSE 2026. El encuentro reunirá a empresas, especialistas, sector financiero, cooperación internacional, academia y entidades públicas en San Salvador.

La actividad tendrá como eje “Sostenibilidad en tiempos de disrupción: resiliencia, competitividad y financiamiento”. El programa analizará cómo las empresas pueden responder a los cambios tecnológicos, climáticos, económicos y sociales.

Tecnología y gestión de riesgos marcarán la primera jornada

La agenda comenzará el 6 de octubre con una jornada dedicada a la resiliencia empresarial en contextos complejos.

Los participantes analizarán el uso responsable de la inteligencia artificial y la gestión de los riesgos vinculados con nuevas tecnologías. También abordarán la gobernanza y la evolución de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza.

Además, la jornada incluirá temas como transición energética, economía circular, biodiversidad, producción responsable e infraestructura. También examinará el papel empresarial ante el deterioro de los recursos naturales.

El acceso al financiamiento sostenible ocupará el segundo día

El 7 de octubre, el encuentro se enfocará en la inversión y las finanzas sostenibles. Representantes del sector financiero, empresas y especialistas discutirán los cambios que afectan el acceso al capital.

Entre los temas figuran el financiamiento verde, el riesgo climático y de transición, los proyectos bancables y la inclusión financiera.

Asimismo, los participantes abordarán la digitalización financiera y los cambios regulatorios relacionados con las finanzas sostenibles. La jornada buscará acercar a las empresas a nuevas oportunidades de inversión.

El talento y la inteligencia artificial estarán en la agenda empresarial

La tercera jornada, prevista para el 8 de octubre, estará centrada en el crecimiento sostenible impulsado por el sector privado.

El programa analizará el uso estratégico de la inteligencia artificial, los sistemas de información gerencial y la inteligencia demográfica. Estas herramientas pueden apoyar la toma de decisiones y anticipar cambios en el mercado.

Además, los organizadores abordarán los desafíos relacionados con el talento. El objetivo será analizar cómo las empresas pueden atraer, desarrollar y retener al personal que necesitan para crecer.

El encuentro cerrará con oportunidades comerciales entre El Salvador y Europa

La jornada del 9 de octubre estará dedicada a El Salvador y Europa, bajo el enfoque de conexiones para impulsar negocios y competitividad sostenible.

FUNDEMAS busca que la actividad facilite alianzas entre empresas y otros sectores. También pretende convertir los desafíos vinculados con la sostenibilidad en oportunidades de inversión, innovación y crecimiento.

Tomás Regalado Papini, presidente de FUNDEMAS, señaló que la sostenibilidad debe vincularse con la competitividad, la resiliencia y la inversión empresarial.

La organización indicó que el encuentro también promoverá la colaboración entre el sector privado, instituciones públicas, academia, cooperación internacional y sociedad civil.

La Semana de la Sostenibilidad y RSE 2026 tendrá como sede el Hotel Sheraton Presidente, en San Salvador. FUNDEMAS informó que la información sobre agenda, participación e inscripciones estará disponible en su sitio web.

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Judicial

Condenan a 12 años a conductor ebrio en El Salvador: las claves del razonamiento jurídico

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El Juzgado Tercero de Paz de Santa Ana condenó a Ángel Oseas García Martínez a 12 años de prisión.

La jueza lo declaró responsable de los delitos de conducción peligrosa de vehículos automotores y lesiones culposas.

La decisión destaca por la valoración conjunta del estado de ebriedad, la conducta al volante y las lesiones causadas.

La prueba de alcohol tuvo un papel clave

Uno de los elementos relevantes para el tribunal fue el resultado del alcotest practicado al conductor.

La prueba registró 249 grados de alcohol en aire espirado. Los agentes realizaron el examen después de detectar aparentes signos de ebriedad.

En El Salvador, la conducción bajo efectos del alcohol, independiente de la cantidad consumida, está prohibida. Es parte de la ley “cero tolerancia”.

Sin embargo, el razonamiento judicial no se basó únicamente en la presencia de alcohol. La jueza también valoró la conducta concreta del procesado.

La gravedad de las lesiones y las consecuencias penales

El tribunal tomó en cuenta la entidad de los daños provocados. Una de las víctimas sufrió múltiples lesiones, fracturas y luxaciones. 

Además, presentó deformidad en los dedos de una mano.

Las otras dos personas también sufrieron lesiones derivadas del accidente.

Por estas últimas afectaciones, la jueza impuso dos años de prisión adicionales. Sin embargo, sustituyó esa pena por trabajo de utilidad pública.

La medida deberá cumplirse después de los 12 años de prisión.

El fallo refuerza la responsabilidad por conducir ebrio

La resolución también adquiere relevancia dentro del enfoque de cero tolerancia frente a la conducción bajo los efectos del alcohol.

Las autoridades buscan evitar que conductores alcoholizados pongan en riesgo a otros usuarios de las carreteras.

Cuando esa conducta produce lesiones, el caso puede pasar del ámbito preventivo al penal.

Un precedente judicial

La valoración conjunta de la jueza sienta un precedente jurídico en casos de conducción peligrosa .

El tribunal consideró el resultado del alcotest, la conducta atribuida al conductor y las lesiones sufridas por las víctimas, en el marco legal y las sanciones establecidas.

El fallo muestra, además, que las consecuencias penales pueden extenderse cuando una conducta riesgosa provoca daños a varias personas.

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Economía

El Salvador construirá planta solar de $9.7 millones con financiamiento de Kuwait

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El Salvador instalará una planta solar fotovoltaica en San Matías, La Libertad, con un financiamiento de aproximadamente $9.7 millones de Kuwait.

El Gobierno salvadoreño formalizó el convenio con el Fondo Kuwaití para el Desarrollo Económico Árabe. El proyecto busca fortalecer la generación eléctrica mediante fuentes renovables.

Las obras incluirán la preparación del terreno, accesos, módulos fotovoltaicos y estaciones de transformación. Además, contemplan infraestructura para conectar la planta a la red eléctrica nacional.

El acuerdo representa el primer proyecto de esta naturaleza entre El Salvador y el organismo kuwaití.

Proyecto busca reforzar seguridad energética

El ministro de Hacienda, Jerson Posada, señaló que la planta forma parte de la estrategia para fortalecer la seguridad energética.

Asimismo, explicó que el proyecto permitirá diversificar la matriz de generación eléctrica. La iniciativa también busca acompañar las necesidades energéticas vinculadas al crecimiento económico.

El funcionario destacó que la transición hacia energías limpias permitirá aumentar la capacidad productiva y preparar al país para futuras demandas de electricidad.

Kuwait amplía cooperación con El Salvador

El director general interino del Fondo Kuwaití, Rashaid Al-Bader, afirmó que el proyecto inicia una nueva etapa de cooperación para el desarrollo entre ambas partes.

La firma también contó con la participación de autoridades de energía, representantes diplomáticos de Kuwait y funcionarios salvadoreños.

Durante el acto, la viceministra de Relaciones Exteriores, Adriana Mira, destacó la importancia del financiamiento para las prioridades de desarrollo del país.

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Legal

Consejo Nacional de la Judicatura analizará implicaciones legales de la tokenización de activos

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El Consejo Nacional de la Judicatura (CNJ) de El Salvador realizará una videoconferencia sobre los efectos legales de la tokenización de activos y los retos que plantea esta tecnología.

La actividad se desarrollará el 28 de agosto de 2026, de 10:00 de la mañana al mediodía.

La conferencia forma parte de las actividades de regulación digital impulsadas por el organismo encargado de apoyar la formación de funcionarios judiciales.

La sesión abordará el marco legal de los activos digitales

La videoconferencia se denomina “Implicaciones jurídicas de la tokenización de activos”.

Durante la jornada, los participantes analizarán el marco legal establecido por la Ley de Emisión de Activos Digitales de El Salvador.

Además, la actividad abordará la relación entre los activos tokenizados y los derechos de propiedad.

Otro de los temas será el uso de smart contracts, o contratos inteligentes, y su validez dentro del derecho civil.

La sesión busca analizar los desafíos jurídicos que surgen cuando bienes o derechos se representan mediante tokens digitales.

Especialista de la Escuela de Capacitación Judicial dirigirá la actividad

La ponencia estará a cargo de la doctora Reyna Verónica Jaime Bermúdez, capacitadora de la Escuela de Capacitación Judicial “Dr. Arturo Zeledón Castrillo”.

La actividad está dirigida a analizar los cambios que introduce la tecnología digital en las relaciones jurídicas.

Además, permitirá revisar los posibles efectos de la tokenización sobre la propiedad y los derechos reales.

La inscripción continúa abierta

El Consejo Nacional de la Judicatura habilitó un proceso de inscripción para participar en la videoconferencia.

La actividad se realizará en línea y forma parte de la agenda de formación relacionada con regulación digital (para inscripción: https://tinyurl.com/2y94r4h2)

El encuentro permitirá abordar cómo el marco jurídico salvadoreño responde a nuevas formas de representar activos y ejecutar acuerdos mediante tecnología digital.

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Noticias

Guatemala necesita reglas claras para sostener la inversión y ampliar la conectividad digital, según asociación global de operadores de telefonía

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Guatemala debe mantener reglas claras y certidumbre jurídica para sostener la inversión en telecomunicaciones y ampliar el acceso a internet móvil, según la GSMA.

La asociación global de la industria móvil presentó el informe “Guatemala 2030: Políticas para la (r)evolución digital”, que analiza los avances del país y plantea recomendaciones para los próximos años.

Según el reporte, los operadores invirtieron unos $3,000 millones en infraestructura durante la última década.

Como resultado, Guatemala alcanzó 95% de cobertura poblacional de redes móviles y 11,4 millones de suscriptores móviles únicos.

Además, el país se convirtió en el primero de Centroamérica en ofrecer servicios comerciales 5G, en 2022. Actualmente, esta tecnología cubre cerca del 40% de la población y suma más de cuatro millones de usuarios activos.

La GSMA también destacó las subastas de espectro de las bandas de 700 MHz y 2.5 GHz realizadas en 2023.

La organización advirtió que cuestionar esos procesos podría generar incertidumbre jurídica y afectar las inversiones de largo plazo.

Brecha de uso limita el acceso a interne

El informe señala que el principal desafío ya no se concentra únicamente en ampliar la cobertura.

Aunque 95 % de la población cuenta con cobertura móvil, 49 % vive en zonas cubiertas pero no utiliza internet móvil.

La GSMA atribuye esta brecha a factores como el costo de los dispositivos y la falta de habilidades digitales.

Además, persiste una diferencia de género. Las mujeres guatemaltecas tienen 9 % menos probabilidades que los hombres de utilizar internet móvil.

GSMA plantea 10 medidas para Guatemala

Ante estos retos, la organización propone 10 recomendaciones agrupadas en dos áreas.

Entre ellas figuran ampliar la conectividad con metas medibles, impulsar la educación digital y considerar las necesidades de las mujeres.

También plantea una hoja de ruta para el espectro, facilitar permisos para antenas, eliminar regulaciones obsoletas y fortalecer la infraestructura.

La GSMA sostiene que preservar condiciones previsibles permitirá mantener la inversión y avanzar hacia una mayor inclusión digital en Guatemala.

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