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Economía

Banco Agrícola advierte sobre intentos de estafa

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Durante las últimas semanas, usuarios de redes sociales han reportado intentos de estafa mediante la recepción de correos electrónicos que pretenden ser comunicaciones oficiales de entidades bancarias. Banco Agrícola es una de las marcas utilizadas por los estafadores para tratar de engañar a los clientes de dicha institución.

Derecho y Negocios conversó con Raúl Palomo, gerente de Reputación y Comunicación, y con Miguel Guemez, gerente de Seguridad Corporativa de Banco Agrícola, para conocer cómo están abordando este problema.

¿Cómo están haciendo frente a estos intentos de fraude?

Raúl Palomo: No ha sido una modalidad única, siempre estamos fortaleciendo la parte de educación y dando recomendaciones a los clientes para identificar estas amenaza. La posición que el banco está tomando con los clientes, pese a que hemos demostrado que nuestros anillos de seguridad se mantienen intactos, es ser empáticos y se les está apoyando. A pesar de que ha habido quejas por tiempos de respuesta, damos seguimiento a cada caso y se trata de apoyar. Hemos definido articulaciones internas para hacer frente a este tema.

¿Cómo han ido evolucionando los intentos de fraude?

Miguel Guemez: El tercer trimestre del año anterior había casos bien específicos, por ejemplo se le llamaba a un cliente que tenía un vehículo en venta. El supuesto comprador ofrecía un pago anticipado, luego reportaba una supuesta complicación para hacer la transferencia, simulaba que agregaba a un empleado bancario a la conversación para llevar a cabo la operación financiera. Se le pedía al usuario que instalara un aplicativo que daba acceso remoto a la información del cliente.

Esto ha ido cambiando, luego comenzaron a llamar a personas como abogados o médicos, cuyos nombres y números tenían accesibles, y los enviaban a un sitio donde los usuarios mediante engaños proporcionaban su información personal. Esto fue en el transcurso de 2021. El banco reforzó la educación financiera, se ajustaron procesos de cambios de contraseñas y creación de e-banca, con efectos positivos.

A finales de julio se comenzó a presentar la modalidad más reciente, el envío masivo de correos, independientemente si el usuario tiene o no cuenta en el banco. Ese correo redimiré al cliente a un sitio falso, o instala un malware en el dispositivo, para dar acceso a terceras personas a la información de la persona.

¿Se siguen dando casos de clonación de tarjetas?

Miguel Guemez: Los casos de fraude con tarjeta de crédito y débito se mantienen. La pandemia tuvo un efecto en el uso de transacciones no presenciales, los pedidos de comida rápida, domicilio, etc., más usuarios que enrolan sus tarjetas en sitios web. Eso también puede tener un efecto en el incremento en el número de casos de fraude. Pese al incremento en el número de compras pero el nivel de fraudes se mantuvo estable gracias a nuestra herramienta de monitoreo en línea.

Raúl Palomo: Como banco tenemos la robustez y la capacidad de negociar o entablar vínculos de relación con otras empresas, de modo que cuando se dan movimientos inusuales, podemos verificarlos con el cliente, si este no los reconoce se bloquea la tarjeta y se les repone el plástico. Se gestiona las reversas con los comercios.

¿Cuál es el procedimiento a seguir con el phishing, estos casos donde se engaña al usuario para que ellos mismos den su información y sus claves?

Miguel Guemez: Nos enfocamos en entender qué le pasó al cliente para determinar qué hacer en cada caso. Revisar dispositivos para ver si no tienen algún virus, se les pide que hagan la denuncia ante las autoridades, hay un acercamiento con la Fiscalía General de la República, y se necesita la denuncia para que las autoridades puedan investigar y llegar a judicializar estos casos. 

El banco hace una labor de educación con el cliente. Si el caso se generó porque lastimosamente el cliente dio su información, se les educa para que tengan mayor cuidado. El banco intenta tener una postura solidaria en estos casos.

Raúl Palomo: También hemos readecuado nuestros canales de atención. Antes los clientes llamaban al número del banco y no había una opción en el menú para estos casos, ahora tenemos la opción 9 para dar seguimiento a temas de seguridad financiera y fraudes. Antes se debía ir a la agencia, luego a la Fiscalía, luego a la agencia. Ahora cuando llaman para denunciar un fraude, se les envía directamente a Fiscalía. La persona debe interponer la denuncia para acuerpar la investigación, y ya no es necesario volver a la agencia sino que se les atiende a las personas en una oficina especial en la Colonia Roma.

¿Cómo se procede para recuperar el dinero de las personas?

Miguel Guemez: En algunos casos la modalidad que usan los estafadores es que necesitan materializar la estafa, esta se origina por un canal digital y luego trasladan fondos a las cuentas de personas que se prestan a recibir ese dinero, para posteriormente retirar y entregárselo a otra parte de la estructura.

El banco identifica patrones inusuales, al detectarse que a un cliente le retiraron $500 y se trasladaron a una cuenta que cumple ciertos requisitos, el banco ubica a la persona dueña de esa cuenta. Se le contacta y muchas veces el titular no puede justificarlo, y se autoriza entonces que el dinero regrese al titular de la cuenta de la que se sacó el dinero.

¿Han tenido resultados positivos?

Raúl Palomo:  Hay mas de 170 casos con resoluciones positiva, pero lo que se reintegra depende de cada caso, dependiendo de cómo la persona comprometió sus datos. Lo que hemos estado detectando es que la persona no cae una segunda vez, aquí los estamos guiando de que no debe compartir su clave. Una de las cosas que la gente dice, sobre todo en redes, es “yo no compartí nada”, pero cuando se hace el análisis nos damos cuenta que el defraudador ya tenía meses de contar con la información de este cliente, con filtrados de bases de datos de otras plataformas, por ejemplo. Las personas pueden llegar a comprometer sus datos, y el fraude no se comete en el momento sino semanas más adelante.

¿Ha habido resultados en el trabajo conjunto con las autoridades?

Raúl Palomo: Ya ha habido capturas a nivel nacional, la FGR ha logrado articular con la PNC este tipo de acciones. Hace unos meses hubo una conferencia con la Asociación Bancaria donde ellos dieron un balance sobre estos temas. Lo que hacemos es que en conjunto con la FGR ponemos denuncias con INTERPOL porque estas estructuras no solo son locales, provienen de otros países, son redes grandes y sofisticadas. 

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Economía

Perspectiva de crecimiento económico en El Salvador mejora según la Cepal

Proyección de un 3% contrasta con estimaciones anteriores y refleja un panorama optimista para la región

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La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) ha revisado al alza la proyección de crecimiento económico para El Salvador en 2024, elevando la estimación del 2% anterior a un sólido 3%.

Esta mejora en la perspectiva económica se alinea con las previsiones oficiales, ya que el Banco Central de Reserva (BCR) también anticipa un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) en el rango del 3% al 3.5% para este año.

El optimismo respecto al crecimiento económico se extiende a nivel regional, donde la Cepal prevé un crecimiento promedio del 3.1% para Centroamérica, liderado por República Dominicana con un 4.5%. Sin embargo, El Salvador y Panamá se destacan como las economías con menor crecimiento en la región, con una proyección del 3% cada una.

Este cambio positivo en las estimaciones económicas para El Salvador refleja un impulso en la modernización y mejora de los servicios públicos, como se evidencia en la reciente aprobación para la adquisición de 1,500 autobuses para el transporte público en el área metropolitana de San Salvador. Esta inversión, junto con otras medidas gubernamentales, busca fortalecer la conectividad, seguridad y calidad de vida de los ciudadanos.

A nivel latinoamericano, la Cepal también ha elevado levemente la proyección de crecimiento, pasando del 1.9% estimado en diciembre a un 2.1% en mayo. A pesar de este aumento, la región sigue enfrentando desafíos económicos, como un crecimiento global por debajo de los promedios históricos y tensiones geopolíticas que afectan las cadenas logísticas y los mercados internacionales.

Si bien la mejora en las perspectivas económicas es alentadora, la Cepal también advierte sobre posibles riesgos, como el aumento en el costo de los granos básicos que podría impactar en la tasa inflacionaria. Sin embargo, en general, esta revisión al alza sugiere un panorama más optimista para El Salvador y la región en su conjunto en términos de crecimiento económico para este año.

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Economía

DINAMICA II brindará más de US$5.2 millones como capital semilla para emprendimientos

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El lanzamiento del Programa Regional de Capital Semilla marca un hito importante en el impulso del ecosistema emprendedor y empresarial en Centroamérica. Con una inversión total de US$5.2 millones, de los cuales US$2.8 millones están destinados exclusivamente para El Salvador, este programa busca dinamizar el sector, generando ingresos y nuevos empleos en la región.

Los fondos del programa se dirigen a emprendimientos y mipymes con potencial de crecimiento, especialmente aquellos que desarrollen modelos de negocio enfocados en la transición verde y/o la transición digital. Los sectores priorizados incluyen servicios, industria y agricultura.

La convocatoria para participar en el programa ofrece financiamiento de hasta US$10 mil para emprendimientos, hasta US$15 mil para mipymes y hasta US$25 mil para mipymes con proyectos de alto impacto. Los interesados pueden encontrar información relevante y las bases para aplicar en el sitio web del BCIE.

Para facilitar el proceso de postulación, se cuenta con el apoyo de Centros de Desarrollo Empresarial en cada país, que brindan asesoría y acompañamiento en el desarrollo de modelos de negocio y el proceso de inicio de operaciones.

La Feria DINAMICA, que acompaña este lanzamiento, reunió a más de 150 empresarios, emprendedores y aliados comerciales, promoviendo conexiones comerciales y el fortalecimiento de capacidades. Además, se llevaron a cabo charlas y clínicas empresariales sobre innovación, así como una rueda de negocios en la que participaron más de 50 empresas del país.

La Iniciativa DINAMICA II, impulsada por el BCIE, el Gobierno de Alemania y la Unión Europea, busca promover y fortalecer el desarrollo del sector privado y el ecosistema empresarial en Centroamérica, con un enfoque especial en las mipymes nuevas, jóvenes e innovadoras. Hasta la fecha, esta iniciativa ha apoyado a más de 2,000 mipymes en la región, protegiendo más de 17 mil puestos de trabajo, con un impacto significativo en El Salvador.

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Economía

Modesto aumento en el empleo en Estados Unidos | EXOR NEWS

Las noticias a nivel mundial del ámbito financiero que usted debe conocer están en el primer micronoticiero financiero de la región centroamericana y del caribe.

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La economía estadounidense creó menos empleos de los esperados en abril pasado, lo que hizo que Wall Street cerrara el primer viernes de mayo con ganancias.

OTRAS NOTICIAS:

➡️ Las noticias del leve aumento del empleo y la moderación de los salarios promedio hicieron subir el rendimiento de los Bonos del Tesoro de los Estados Unidos.

➡️ La economía de Europa creció un 0.3 % en los primeros tres meses de 2024, luego de que se redujera levemente la presión ocasionada por la inflación.

EXOR es un Capital Market Bursátil con accionistas de fondos de inversiones anglosajones. Opera desde inicios del siglo pasado en el mundo, principalmente con fuerte presencia en Suramérica.

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Economía

Estudio del BID destaca crecimiento de servicios financieros digitales en Centroamérica

Aumento del uso de dinero móvil refleja avances en inclusión financiera en la región.

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Según un estudio reciente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la utilización de servicios financieros digitales ha experimentado un rápido crecimiento en Centroamérica, Panamá y República Dominicana. El porcentaje de adultos en la región que son propietarios de cuentas de dinero móvil se ha duplicado del 4% al 8% entre 2017 y 2021.

Las plataformas digitales ofrecen diversas ventajas, como facilitar el ahorro, mejorar la seguridad, la rapidez y reducir los costos asociados con los pagos domésticos y remesas internacionales. Esto es especialmente relevante en la región, donde los hogares más vulnerables dependen en gran medida de las remesas.

A pesar de estos avances, la región aún enfrenta desafíos para cerrar brechas con otras partes del mundo en términos de adopción de herramientas financieras digitales. Entre las recomendaciones del informe se encuentran el desarrollo de una estrategia nacional de inclusión financiera, la promoción de la educación financiera, el impulso a la competencia y la mejora en la tasa de recuperación de los créditos ante impago.

Tomás Bermúdez, Gerente General del BID para la región de Centroamérica, México, Panamá, República Dominicana y Haití, destacó la importancia de la inclusión financiera para el desarrollo de empresas y hogares en la región. El BID propone diversas medidas para profundizar la inclusión financiera, como fortalecer el desarrollo de nuevas estrategias, promover la educación financiera y apoyar los servicios financieros digitales.

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Economía

Programa CAMBio II desembolsa US$1.1 millones para mipymes

Fondos provenientes del BCIE y el Fondo Verde para el Clima fortalecerán acciones de resiliencia climática.

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El programa CAMBio II, impulsado por el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y el Fondo Verde para el Clima (FVC), ha realizado un segundo desembolso por US$1.1 millones destinados a apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en El Salvador.

Estos fondos se canalizarán a través del Banco Hipotecario de El Salvador, actuando como Institución Financiera Intermediaria (IFI), para beneficiar a mipymes clientes dedicadas al sector agroforestal.

El objetivo del programa CAMBio II es fortalecer la resiliencia al cambio climático en países como Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y especialmente en El Salvador, donde se ha registrado un progreso notable. Con este desembolso, El Salvador suma un total de US$1.4 millones destinados a este fin.

CAMBio II dispone de una suma total de US$28 millones para eliminar obstáculos en servicios financieros y promover la adopción de medidas de adaptación al cambio climático por parte de las mipymes involucradas en actividades como agroforestería, agricultura orgánica, turismo sostenible, entre otros.

En esta ocasión, el beneficio se enfoca en mipymes ubicadas en los Departamentos de Santa Ana, San Salvador, Ahuachapán, Sonsonate, Usulután y Morazán, que operan en el sector de agroforestería, cultivo de café y cacao, generando aproximadamente 150 empleos permanentes.

La metodología del programa permite que los créditos sean facilitados a través de Instituciones Financieras Intermediarias con una Línea Global de Crédito vigente con el BCIE, con recursos cofinanciados por el BCIE (50%) y el FVC (50%).

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