Usuarios de telefonías podrán cancelar contratos antes de tiempo

El jueves pasado, con 74 votos la Asamblea Legislativa aprobó las reformas al artículo 29 de la Ley de Telecomunicaciones para otorgarles a los usuarios mejores herramientas para que los derechos de los usuarios no sean vulnerados.
El objetivo de las reformas fue solventar las principales irregularidades en el servicio de telefonía celular, internet y televisión por cable. Además, regular las inconsistencias en las facturas que cobran servicios no contratados e incumplimiento del contrato del servicio, entre otros.
La Comisión se basó en estadísticas proporcionadas por la Defensoría del Consumidor, datos donde las telefonías se posicionaron en los primeros lugares de los más denunciados. Por ello, fue necesario incluir en dicho cuerpo normativo aquellos aspectos que refuercen y garanticen la tutela efectiva de los derechos de los usuarios.
Con estas reformas, los usuarios ahora los consumidores podrán exigir a las compañías de telefonía el cumplimiento del contrato en los términos convenidos, frenar los cobros indebidos y podrán ejercer su derecho a darse de baja sin responsabilidad para el usuario.
 
Dictamen favorable: 
 
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