Tuyo App estrena sitio web y cobertura nacional

Escrito por: Mariana Belloso | Editora de la revista Derecho y Negocios

La plataforma, 100 % salvadoreña, apoya la logística, ventas y entregas de más de 200 empresas salvadoreñas. La meta es duplicar la cifra para el cierre de 2021.

Tuyo App es un proyecto que estaba en la mente de los fundadores desde antes de que la pandemia de COVID-19 obligara al mundo a resguardarse en sus casas y comenzar a depender casi exclusivamente de los servicios de entrega a domicilio. La empresa nació el 1 de septiembre 2020 y lanzaron la aplicación para móviles el 4 de diciembre del mismo año, con 50 comercios afiliados y servicio de entregas para San Salvador.

Seis meses después, y con más de 200 socios comerciales que les confían la venta, logística y distribución de sus productos, estrenan su sitio web y amplían su cobertura a nivel nacional. Para finales del año, esperan sumar más de 500 comercios afiliados, bajo su lema “El Salvador es Tuyo”.

Orlando Pineda, CEO de Tuyo, explica qué les ha permitido tener este crecimiento: “La interfaz de usuario y legitimidad de la plataforma. Tratamos de tener limpieza y calidad de ejecución. Los usuarios que nos han visto en redes sociales, en eventos, en la propia app, ven lo confiable que es por su limpieza y su interfaz. Están con nosotros comercios de categoría internacional como Juguetón, Adidas, Sony, Samsung, lo que comprueba y valida la seguridad transaccional que ofrecemos”, comentó.

La seguridad es una de las columnas de Tuyo App. Pineda señala que esto se refleja en la forma en que manejan las transacciones. “La información financiera de nuestros usuarios no se almacena en nuestros servidores, está siempre en poder del usuario. Tuyo realiza una petición transaccional que se procesa bajo los estandares certificados de SERFINSA. La ciberseguridad es completa”, detalla.

Eduardo Gómez, Director de Tecnología de la empresa, se siente orgulloso de que Tuyo, tanto en aplicación como en la nueva web, sea resultado del trabajo de desarrolladores locales. Él también reitera la importancia que le dan a la seguridad en toda su operación.

“Lo primordial es proteger la información y los datos de los usuarios. Esto nos permite brindar una expriencia confiable y de primer mundo ”, afirmó.

La tecnología de Tuyo tiene diferentes niveles de seguridad como por ejemplo: encriptado de datos, contraseñas, firma de datos. “Ni el desarrollador sabe cuál es la llave del algoritmo que encripta y protege la información del usuario”, insiste Gómez. “Hemos trabajado con el departamento legal para ser muy específicos con nuestra política de protección de datos”, agrega.

Con esta plataforma las transacciones se ejecutan directamente en el dispositivo del usuario enviando información encriptada, con un algoritmo de firmas digitales. Estos protocolos de seguridad han generado confianza incluso en los usuarios de mayor edad, comentó.

Tuyo web: Facilitando la experiencia del usuario

El lanzamiento de la plataforma web de Tuyo busca facilitar la experiencia de los usuarios.

Orlando Pineda, CEO de Tuyo, señaló que las computadoras siguen siendo la herramienta principal de trabajo, por encima de los dispositivos móviles. “Hay una facilidad de uso y se puede llegar a un mayor público”, indicó.

Recordó que Tuyo nació de una ventana de oportunidad que se generó al identificar que muchos comercios no tenían el soporte para manejar sus entregas a domicilio, o incluso sus inventarios o pagos con tarjeta. Esa visión de apoyar al comercio local les hizo concebir  

un canal adicional de ventas que pudieran facilitarles todo el proceso, ordenar, tener inventario, delivery integrado, y facilidades de pago. “Hasta gestionamos la parte de servicio al cliente”, apunta.

En medio de la pandemia, muchas empresas se dedicaron a la entrega de alimentos preparados, pero no se estaba tocando el retail. Ahora, seis meses después de lanzar su aplicación, reportan una aceptación positiva, gracias a la interfaz amigable y diferente de Tuyo App, lo que han podido medir con el crecimiento permanente y exponencial de la plataforma.

A la fecha, la plataforma exhibe más de 20,000 productos. El cliente puede solicitar productos de diferentes comercios y los recibe en una misma entrega. “Hay un algoritmo de tarifa dinámica, con la que la gente puede pedir de distintos comercios y la tarifa no se duplica o triplica, sino que toma en cuenta los kilómetros recorridos”, explicó Pineda.

Una sociedad visionaria

Tuyo App es una empresa de sangre joven. Sus fundadores y directores, y el cuarto de centenar de empleados que ahora la componen, tienen una visión fresca del mercado, de las necesidades de los usuarios, de las formas en las que se puede apoyar el crecimiento de la economía local, y de las soluciones que se pueden desarrollar desde la innovación.

Orlando Pineda es el CEO, Eduardo Gómez el director de Tecnología, Patrick Murray ve la parte de relaciones estratégicas, Edgardo Mendoza es el CMO, encargado de comercialización y marketing, entre otras cosas, y René Pineda el CFO, que lidera toda la parte financiera.

“Somos una app 100% salvadoreña, todo es desarrollo ´in-house´ local. Nuestra plataforma es una muestra más que en un país como El Salvador tenemos tecnología de primer mundo”, dice Mendoza, con visible orgullo.

El modelo de negocios de Tuyo ofrece a los negocios, por pequeños o grandes que sean, la oportunidad de abrir una tienda virtual y vender a alguien que esté en cualquier parte del país, sin tener que preocuparse por la logística, cobros, o pagos. “Tuyo permite a los comercios gestionar su inventario, sus imágenes, precios y promociones. Al final ellos solo deben aceptar la orden del cliente y empacar sus productos para que el comprador reciba lo suyo. Nuestro objetivo es brindar una solución tanto para los comercios como para los clientes.”, añade Mendoza.

La plataforma se enfoca en exhibir diversidad de productos de una amplia variedad de marcas y tiendas, incluso permitiendo al usuario pagar ya sea con los puntos de sus tarjetas o bajo modalidad de cuotas sin intereses.

René Pineda, el director de Finanzas, explicó que entre los comercios afiliados a Tuyo hay desde aquellos comercios que ya tenian sistemas de manejo de inventario, hasta los que no contaban con dicho sistema ni podían hacer cobros con tarjeta de crédito.

Programar una salida para hacer compras, frustrarse con el tráfico o buscar parqueo ya son cosas del pasado. Tuyo App ahora te permite comprar lo que quieras, desde donde quieras y a cualquier hora (de manera segura) mientras contribuyes a dinamizar la economía local. Estén pendientes de avances y más noticias de Tuyo App y recuerden que como bien dicen sus fundadores: “El Salvador vale la pena, porque El Salvador es Tuyo.”