Reformas a la Ley de Protección al Consumidor daría nuevas facultades

La Comisión de Economía recibió al presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, quien expuso sobre las 43 reformas y adición de 17 artículos que se plantea hacer a la Ley de Protección al Consumidor.

El pliego de reformas que está en estudio incluye una regulación al cobro de los parqueos en los centros comerciales, para eliminar el pago por hora o fracción y que los consumidores cancelen únicamente el tiempo que han permanecido en las instalaciones. También se contempla un periodo gratuito de 30 minutos.

Asimismo, se busca que dichos establecimientos tengan responsabilidad respecto al cuido y resguardo de los vehículos. Actualmente, muchos de estos lugares colocan rótulos que indican que “la empresa no se hace responsable por daños o pérdidas en su vehículo.

Además, se normará sobre las propinas, para que el consumidor esté informado sobre el cobro de las mismas y pueda existir anulación o reducción en caso de haber recibido un mal servicio.

Otra de las modificaciones es fortalecer las competencias de la DC para que puedan efectuar allanamientos en establecimientos comerciales para verificar si existe acaparamiento de productos.

Las reformas también contemplan la regulación de multas y se creará un fondo especial para que lo recaudado de las mismas no se destine al fondo general del Estado, sino que sirva para que se continúe fortaleciendo a la DC.

Además, se adoptará la figura de delegado encubierto, que consiste en que un designado de la DC realice inspecciones en comercios haciéndose pasar por un consumidor común.

También se incluye un apartado especial de comercio electrónico, debido a que, actualmente, la regulación se limita a las páginas web y se deja afuera las redes sociales, que son el lugar en donde más confluyen los negocios en este momento.

“Esto nos permitirá un registro de comerciantes que usan plataformas electrónicas, para identificar proveedores. Hoy en día se está engañando a los consumidores, están estafando a la población. A través del registro lo queremos corregir y prevenir”, aseveró el presidente de la Defensoría del Consumidor.