NVIDIA sitúa a la inteligencia artificial como motor clave del negocio retail en 2026

La inteligencia artificial ya impacta de forma directa en los resultados del comercio minorista y los bienes de consumo masivo. En 2026, su uso dejó de ser una apuesta a futuro y se consolidó como una herramienta operativa que influye en ingresos, costos y eficiencia empresarial.

De acuerdo con un informe global de NVIDIA, los retailers integran la IA para responder a un entorno económico más exigente, marcado por inflación persistente, cambios en los patrones de consumo y mayores tensiones en la cadena de suministro. El foco ahora está en escalar soluciones que ya demostraron valor en operaciones reales.

El análisis corresponde al tercer informe anual de NVIDIA sobre el estado de la inteligencia artificial en el retail y el consumo masivo, basado en respuestas de ejecutivos y líderes tecnológicos de empresas de distintos mercados.

La inversión en IA acelera en el sector retail

El estudio revela que la adopción de inteligencia artificial alcanzó un nivel mayoritario. El 91% de las empresas ya utiliza IA o la evalúa de manera activa. Además, el 90% planea incrementar su inversión durante 2026.

En muchos casos, los aumentos presupuestarios superan el 10% anual. Este comportamiento confirma que la IA pasó de ser un proyecto experimental a un componente central de la estrategia empresarial.

Resultados financieros medibles

Los efectos económicos del uso de IA son claros. El 89% de las empresas encuestadas reporta un impacto positivo en sus ingresos. Al mismo tiempo, el 95% identifica reducciones en los costos operativos.

Para casi una de cada tres compañías, el crecimiento de ingresos asociado a la inteligencia artificial supera el 10%. El informe muestra que la rentabilidad depende cada vez más de decisiones basadas en datos.

Operaciones más eficientes y clientes mejor atendidos

La inteligencia artificial también mejora el desempeño interno. El 54% de las empresas observa aumentos en la productividad de su personal. Además, el 52% reporta avances en eficiencia operativa.

En la relación con los consumidores, el 41% identifica mejoras en la experiencia del cliente. Herramientas como asistentes digitales, motores de recomendación y catálogos inteligentes refuerzan la personalización del servicio.

Código abierto como pilar estratégico

El informe destaca el papel del software abierto. El 79% de las empresas considera que los modelos y plataformas de código abierto son esenciales para su estrategia de IA.

Esta preferencia se asocia con un mayor control de los datos, flexibilidad tecnológica y menor dependencia de soluciones cerradas.

IA agente y cadena de suministro, áreas críticas

La presión competitiva se concentra en dos ámbitos. El primero es la IA agente. El 47% de las empresas ya la utiliza o la analiza para automatizar decisiones en tiempo real, como precios, inventarios y recomendaciones.

El segundo es la cadena de suministro. El 64% reporta mayores dificultades año tras año, impulsadas por factores geopolíticos, laborales y regulatorios. Frente a este escenario, el 51% prioriza la IA para mejorar la eficiencia operativa.

La IA física entra en escena

Aunque su adopción aún es limitada, la inteligencia artificial física empieza a ganar presencia. El 17% de las empresas ya la utiliza o la evalúa, principalmente en robótica para almacenes y tiendas.

Estas aplicaciones contribuyen a una mejor gestión de inventarios y a una mayor resiliencia logística.

La inteligencia artificial redefine la competencia

El informe de NVIDIA concluye que la ventaja competitiva en el retail ya no depende solo del tamaño del negocio o su alcance geográfico. La diferencia está en integrar la inteligencia artificial de forma transversal y convertir los datos en decisiones rápidas y rentables.

En 2026, la IA se consolidó como un estándar operativo que define el ritmo del sector y el posicionamiento de las empresas en el mercado.