Nuevo informe de Mastercard revela tendencias y oportunidades clave para digitalizar las remesas

Mastercard ha publicado un informe sobre el estado de los pagos transfronterizos, conocidos como remesas, en América Latina. Las remesas son fundamentales para fortalecer la inclusión financiera, impulsar las economías y mitigar la pobreza en la región.

En América Latina, las remesas han experimentado un crecimiento más rápido que a nivel mundial, con un aumento del 10% anual desde 2014 en comparación con el 4% a nivel global. En 2022, el volumen de remesas formales en la región alcanzó los 146.000 millones de dólares, más del doble que hace una década.

Principales hallazgos:

• Crecimiento de las remesas: Se espera que las remesas digitales superen el envío de dinero físico a través de las fronteras para 2024, marcando un punto de inflexión en la industria.
• Tendencias regionales: El corredor Estados Unidos-México es el mayor canal de remesas del mundo, con un volumen de 65.000 millones de dólares en 2023.
• Impacto social: Las remesas son una fuente esencial de ingresos para las comunidades de ingresos medios y bajos en América Latina, contribuyendo significativamente a la reducción de la pobreza.
• Desafíos: A pesar del crecimiento, la industria de remesas enfrenta desafíos como la falta de transparencia, confianza y seguridad en el sistema, así como la exclusión financiera y digital de algunas comunidades.

Recomendaciones:

• Adaptación: Las empresas de remesas deben adaptar sus soluciones digitales para satisfacer las necesidades de los usuarios, permitiendo el uso tanto digital como en efectivo del dinero.
• Transparencia y seguridad: Es fundamental proporcionar transparencia y seguridad en las transacciones, comunicando claramente los precios y agilizando los procesos de verificación del cliente.
• Confianza y cumplimiento normativo: Cumplir con la normativa y garantizar la seguridad en las transacciones son aspectos clave para generar confianza en los usuarios.
• Educación financiera: Ofrecer información educativa y recompensas a los clientes puede promover la adopción de servicios digitales de remesas.
• Valor añadido: Destacar la comodidad y el valor añadido de los pagos digitales en comparación con el efectivo puede impulsar su adopción.

Conclusiones:

El informe destaca la importancia de la digitalización en la industria de remesas y ofrece recomendaciones para abordar los desafíos y aprovechar las oportunidades en América Latina y el Caribe.