La Defensoría del Consumidor ha recuperado este año $30 millones

Hasta el 20 de octubre en este año, la Defensoría del Consumidor (DC) logró recuperar $30 millones a favor de más de 31,000 consumidores que presentaron denuncias sobre irregularidades en el ámbito comercial.

El presidente de la DC, Ricardo Salazar, destacó que estas recuperaciones reflejan el compromiso de la institución en proteger los derechos de los consumidores salvadoreños.

Los sectores más denunciados en lo que va del año incluyen inmobiliarias, servicios financieros, turismo y servicios generales. Según Salazar, la mayoría de las devoluciones se ha dado en el sector inmobiliario, con más de $18 millones destinados a 2,417 personas.

En el sector financiero, se recuperaron más de $8.1 millones para 11,527 consumidores, mientras que en turismo se devolvieron $877,000 a 476 personas y en servicios generales, $755,000 a 13,281 ciudadanos.

De los $30 millones recuperados, el 63% se procesó a través de casos colectivos, que equivalen a más de $19 millones, y el 37% corresponde a casos individuales, sumando más de $10.9 millones.

Este enfoque ha permitido a la Defensoría atender de manera más efectiva las demandas de los consumidores, que han aumentado significativamente.
Salazar también subrayó que la confianza de la población en la Defensoría se refleja en el registro de más de 24,000 denuncias hasta la fecha, cifra que ya supera el total de denuncias recibidas en todo 2023.

“Este incremento indica una mayor confianza de los consumidores en nuestra institución y nuestro compromiso por ofrecer un servicio efectivo y oportuno», afirmó.

De cara al cierre del año, la DC dijo que mantendrá una vigilancia activa sobre la actividad comercial, especialmente durante eventos como el Viernes Negro y las festividades de Navidad y Año Nuevo.

«Continuaremos con los esfuerzos de verificación para asegurar que las ofertas y promociones sean justas y se respeten las garantías», concluyó Salazar.