El comercio digital en El Salvador crece a un 22 % y enfrenta retos en ciberseguridad

El comercio digital en El Salvador continúa mostrando un crecimiento significativo, alcanzando un 22 % del total de las transacciones comerciales en el país, según datos del Comité de Tecnología de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador (Camarasal). 

Este crecimiento, impulsado por la demanda de los consumidores por herramientas más accesibles y modernas, refleja una transformación gradual en el panorama comercial nacional.

Jaime García, presidente del Comité de Tecnología de Camarasal, destacó en una entrevista televisiva que la digitalización del comercio en el país es una tendencia en ascenso, impulsada tanto por las empresas como por los consumidores que buscan comodidad y rapidez en sus transacciones. A medida que la adopción de tecnologías crece, las empresas se ven obligadas a innovar para mantenerse competitivas y satisfacer las expectativas de los consumidores.

A pesar del avance en el comercio digital, García señaló que aún existe una barrera significativa entre los consumidores, ya que una parte de la población sigue prefiriendo las transacciones físicas. 

“Cuatro de cada diez adultos todavía sienten temor a realizar compras o transacciones en línea y optan por el método tradicional”, explicó durante una entrevista en Diálogo 21. 

Este fenómeno se debe en gran parte a la falta de confianza y el desconocimiento sobre cómo operar de manera segura en el entorno digital.

El temor a las plataformas tecnológicas no es exclusivo de los consumidores, ya que también afecta a las pequeñas y medianas empresas (mypes). Una encuesta realizada el año pasado por la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), cofinanciada por la Unión Europea, reveló que, aunque un 85 % de los emprendimientos tiene presencia en Facebook, solo un 65 % logra concretar ventas a través de esta red. 

En las microempresas, la cifra es aún más baja, con un 87% manteniendo una página en Facebook, pero solo un 61 % realizando ventas.

A raíz de esta situación, la preocupación por la ciberseguridad se ha convertido en un tema prioritario. 

Yesenia Salas, directora de asuntos técnicos de Camarasal, recordó que la pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico, pero también planteó nuevos retos relacionados con la protección de datos. “La seguridad digital es tan crucial como la seguridad física hoy en día”, subrayó Salas.

De acuerdo con García, los ciberataques son cada vez más frecuentes, con un ataque ocurriendo cada 30 segundos en todo el mundo, y aproximadamente el 50 % de estos incidentes afectan a pequeñas empresas. 

La Cámara de Comercio advirtió que los costos de estos ciberataques pueden ser devastadores, no solo en términos de dinero, sino también por la pérdida de información valiosa que puede comprometer la operación de una empresa.

Para abordar estos riesgos, Camarasal organizó recientemente un evento denominado Cyberweek, donde expertos nacionales e internacionales discutieron sobre la protección contra hackers y las mejores prácticas para defenderse en el mundo digital. La jornada fue una oportunidad para concienciar a las empresas sobre la importancia de implementar medidas de seguridad efectivas en sus plataformas digitales, a fin de proteger tanto sus negocios como a sus clientes.

La transición hacia un comercio más digitalizado en El Salvador sigue siendo un proceso en marcha, pero con la integración de tecnología y mejores prácticas de seguridad, se espera que este sector siga creciendo de manera sostenible en los próximos años.

Con información de diario El Mundo