Defensoría del Consumidor recupera nás de $832,000 en época de fin de año

La Defensoría del Consumidor ha anunciado la recuperación exitosa de más de $832,000 durante la época de fin de año, en favor de 1,241 personas. El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, destacó en una entrevista televisiva que han atendido a más de 12,700 consumidores en las semanas previas a la Navidad, y el monto recuperado refleja la importancia de los servicios brindados.

Según Salazar, los servicios ofrecidos durante este período se han centrado principalmente en el área financiera, telecomunicaciones y problemas relacionados con casas comerciales. Este esfuerzo continuo se suma a la labor constante de la Defensoría del Consumidor, que informó a mediados de diciembre haber recuperado más de $32.3 millones a lo largo de 2023, atendiendo a 145,000 consumidores por diversos problemas reportados.

El presidente de la Defensoría también anticipó que cerrarán el año 2023 con más de 125,000 atenciones, representando un aumento del 13.6% en comparación con 2022. Salazar resaltó que más del 60% de las atenciones se realizan a través de mecanismos no presenciales, demostrando la eficacia de los canales digitales.

En cuanto a las sanciones, Salazar informó que se han impuesto multas a 60 comercios por un total de $240,000 desde la implementación de medidas de alivio económico en marzo de 2022. Las sanciones se aplicaron por especulaciones, incrementos injustificados de precios y obstrucción a las labores de la Defensoría.

El tercer trimestre de 2023 registró multas por $147,427.03 a 38 proveedores, destacando que el 71% de los casos se centran en almacenes de ropa, calzado y accesorios. El Tribunal Sancionador también ha multado a establecimientos en sectores como farmacias, restaurantes, supermercados, ferreterías, educación, gimnasios y otros vinculados al turismo.