Defensoria del Consumidor informa resultados de «Plan Verano 2024»

Durante las vacaciones de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor (DC) llevó a cabo operativos de verificación en el marco del «Plan Verano 2024», como parte de los esfuerzos por asegurar el respeto a los derechos de los consumidores.

Entre el 22 y el 31 de marzo, la DC atendió a 2,362 consumidores y realizó 228 inspecciones, destacando su labor para garantizar los derechos de la población en un período de alto consumo y actividades recreativas.

Ricardo Salazar, presidente de la DC, destacó la importancia de estas acciones, que incluyeron la prevención de la venta y consumo de 345 productos alimenticios vencidos, principalmente en panaderías, restaurantes y tiendas de conveniencia.

Según la institución, el 75.4 % de las atenciones fueron asesorías, seguidas por denuncias (9.2 %) y otras atenciones, como entrega de información y activación de usuarios en línea (15.3 %). Los casos atendidos se concentraron principalmente en servicios (72 %), seguidos por servicios financieros, telecomunicaciones y electrodomésticos.

Durante los operativos del «Plan Verano 2024», se detectaron diversas irregularidades, como la falta de carteles de derechos visibles para los consumidores, productos sin fecha de vencimiento o sin precio visible, y ventas a precios superiores a lo ofertado, entre otros incumplimientos.