Defensoría del Consumidor habilita kioscos electrónicos en el CNR

La Defensoría del Consumidor habilitó dos nuevos kioscos digitales dentro de las Centro Nacional de Registros (CNR) en Chalatenango y Morazán, anteriormente la defensoria habilitó el primer kiosco en Zacatecoluca.

Los kioskos forman parte de la estrategia de digitalización y acercamiento de servicios en el territorio nacida del convenio marco entre la Defensoría del Consumidor y el CNR de cooperación interinstitucional para la instalación y provisión de servicios de promoción y protección de derechos de los consumidores, principalmente de las personas usuarias del Centro Nacional de Registros.

Los kioscos digitales son ventanillas virtuales a través de las cuales la persona usuaria podrá solicitar asesoría y gestionar la atención de denuncias de consumo, y al mismo tiempo, tener acceso a información y material educativo sobre sus derechos como consumidor. El primer kiosco operara en el municipio de Zacatecoluca, en La Paz.

Estos kioscos cuentan con tecnología “touch” (de contacto), y pueden utilizarse con tocar la pantalla para iniciar un trámite. Al ser dispositivos interactivos de autoservicio, los consumidores pueden compartir y recibir información en formas de texto, imágenes o video, así como establecer comunicación directa con personal delegado de la Defensoría del Consumidor para ser asistidos.