Defensoría del Consumidor entrega garantías de buenas prácticas en e-commerce

La Defensoría del Consumidor entregó a veintiún empresas un sello de garantía para sitios web que ofertan bienes y servicios en comercio electrónico, como parte de un programa de incentivos a las buenas prácticas, luego de ser auditados y comprobarse que respetan a los consumidores.

El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ramón Salazar, detalló que el programa de sello de garantía es «un mecanismo novedoso para asegurar que los consumidores reciben un tratado adecuado y respetuoso en sus relaciones con los proveedores a través de comercio electrónico».

Comercios electrónicos que han recibido los sellos de garantía serán verificados periódicamente por la Defensoría del Consumidor, a fin de velar por el cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor. En caso de hallazgos perderán condición.

Entre estas disposiciones de protección al consumidor destacan la reversión de pagos, el cumplimiento de promociones y ofertas, prohibición de difusión de publicidad engañosa o falsa, así como la atención oportuna y adecuada de reclamos de las personas consumidoras, entre otras.