Banco Promerica recibe reconocimiento a la innovación tecnológica en Fintech Americas

Banco Promerica ha sido galardonado con el prestigioso premio “Platino” en la categoría de Innovación en producto o servicio por Fintech Americas, destacándose como uno de los principales innovadores financieros de América Latina. Este reconocimiento refleja su compromiso con la innovación y la transformación digital en el sector financiero.

El premio fue recibido por Lázaro E. Figueroa, Presidente Ejecutivo de Banco Promerica, quien también participó en el panel «Evolución digital: Estrategias de CEO para transformar bancos tradicionales en pioneros digitales en América Latina». Durante su intervención, Figueroa subrayó la importancia de balancear la disrupción tecnológica con una sólida administración del riesgo y un enfoque centrado en el cliente.

Grupo Promerica ha implementado una estrategia de Transformación Digital centrada en la creación de soluciones financieras accesibles y en la mejora continua de la experiencia del cliente. En este marco, Banco Promerica ha establecido una “Fábrica Digital” liderada por un Chief Digital Officer (CDO) en cada país donde opera. Esta área se encarga de impulsar el cambio cultural y de implementar metodologías ágiles y de diseño centrado en el usuario.

La ruta de transformación digital de Banco Promerica se basa en cuatro ejes estratégicos:

1. Soluciones de vida real: Ofrecer productos financieros accesibles desde dispositivos móviles, como cuentas totalmente digitales.
2. Diseño UX: Garantizar que los servicios sean fáciles de usar, rápidos y seguros.
3. Analítica Digital: Utilizar datos para entender mejor las necesidades de los clientes.
4. Marketing Digital: Mejorar la comunicación y educación de los clientes a través de canales digitales.

La adopción de estas estrategias ha facilitado a los clientes el acceso a servicios financieros de manera continua y ha fortalecido el modelo de banca de relaciones de Banco Promerica. Los clientes pueden acceder a una amplia gama de servicios financieros desde sus hogares y recibir atención personalizada en las sucursales.

Banco Promerica también ha priorizado la capacitación de su personal y la creación de una cultura centrada en la innovación y el servicio al cliente, reconociendo que la transformación digital requiere una base humana sólida. Esta dedicación a la innovación y al cliente ha sido fundamental para su éxito y reconocimiento en el ámbito financiero.

Este logro en Fintech Americas subraya el liderazgo de Banco Promerica en la transformación digital y su compromiso con el desarrollo de soluciones innovadoras que mejoran la vida de sus clientes.