FTC y 17 estados demandan a Amazon por prácticas desleales monopólicas

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) y 17 estados han presentado una demanda contra Amazon, acusando a la empresa de utilizar estrategias desleales para mantener ilegalmente su monopolio en el comercio en línea.

La presidenta de la FTC, Lina Khan, afirmó que la denuncia pone de manifiesto cómo Amazon ha empleado tácticas punitivas y coercitivas para mantener su dominio en el mercado. Esta no es la primera acción legal contra la empresa, ya que la FTC ya había demandado a Amazon en julio por engañar a los consumidores para que se suscribieran a su servicio Prime y dificultar la cancelación de dichas suscripciones.

En esta nueva demanda, la FTC acusa a Amazon de utilizar una interfaz de usuario manipuladora, coercitiva o engañosa para suscribir a los clientes a su servicio Prime. Se alega que la empresa presentaba múltiples opciones de suscripción antes de finalizar una compra, dificultando que los usuarios encontraran la opción para cancelar la suscripción. Además, se sostiene que Amazon exigía a los usuarios que realizaran pasos innecesarios para cancelar su suscripción.

La presidenta de la FTC afirmó que Amazon había engañado a las personas y las había atrapado en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, lo que les costó dinero y generó frustración. Se calificó estas tácticas como manipuladoras y perjudiciales tanto para los consumidores como para las empresas que operan de manera ética.

La demanda busca una interdicción permanente sobre este tipo de conducta, así como sanciones monetarias. Esta acción legal es parte de una serie de investigaciones y querellas en curso contra Amazon por parte de la FTC relacionadas con diversos aspectos de su negocio, incluyendo la confidencialidad de los datos y sus prácticas comerciales.