Equifax ofrece app gratuita para consultar historial crediticio

Equifax, lanzó la aplicación MiData, aplicación mediante la cual los salvadoreños podrán acceder a su su historial crediticio desde sus teléfonos móviles.

En esta primera etapa, MiData estará disponible en versión Android y próximamente en IOS, en ambas versiones el consumidor no tendrá que pagar por su registro, ni descarga de su reporte.

Mediante la aplicación los consumidores ahora podrán recibir alertas sobre quiénes son los agentes económicos que están consultando sus datos y de esta manera tener más claridad sobre qué instituciones podrían estar interesadas en ofrecerle créditos, con la notificación el usuario podrá otorgar o no otorgar consentimiento para que puedan acceder a esa información.

Otro de los servicios que ofrece la aplicación es hacer reclamos para corregir su información crediticia, si comprueba que es incorrecta.

Según Juan Lecaros, director regional de Operaciones para Equifax, explicó que la estrategia basadas en las necesidades del cliente ha permitido crear un lazo cercano con el consumidor. A inicios de años los diputados de la Comisión Financiera visitaron las oficinas de Equifax, donde los directivos anunciaron el establecimiento de la primera clínica financiera en El Salvador y el lanzamiento de MiData.

«En la parte de solicitudes, los usuarios van a poder hacer cualquier reclamo y vamos a resolverles cualquier disputa, por ejemplo, en este espacio se va a poder preguntar por qué estamos reportados por alguna institución y automáticamente uno de nuestros agentes económicos va a poder resolver en tiempo de ley que son tres días», afirmó Mauricio Sol, director Comercial de Equifax.

De acuerdo con Alejandro Flores, Presidente de Equifax para Centroamérica, a septiembre de 2022, 1,462,588 salvadoreños han sido atendidos desde las reformas a la Ley del Historial Crediticio. Asimismo, Flores indicó que se han generado más de 13,096 alertas para los consumidores cuyo historial crediticio ha sido consultado por alguna entidad.

«Muchas veces nos dicen: ‘En el buró de crédito me aparece una mora’ o nos dicen que no les aparece una referencia crediticia, y esto puede causarle algún tipo de controversia al consumidor; entonces, en lugar de que se acerque a nuestras sucursales, ahora desde esta aplicación puede ver si su información es correcta y allí mismo puede hacer una solicitud de gestión para corrección. ¿Quién le hace esa corrección y le administra esa disputa? Equifax. Nuestra gente, que está altamente capacitada en ello, se comunica con el agente económico con quien tiene la disputa y en el menor tiempo posible resuelve el problema y se lo comunica al consumidor», explicó.